1. Calidad
1.1. Aplicado al control final de las lineas de produccion
1.2. Aplicado dentro de la industria
1.2.1. Diseño
1.2.2. Atencion al cliente
1.3. Calidad de vida
1.3.1. En el trabajo
1.3.2. En los servicios
1.3.3. Ambiental
2. Lluvia/tormenta de ideas
2.1. Oportunidad de opinar
2.2. uso
2.2.1. Solucion evidente
2.2.2. No identificar causas o soluciones
2.3. Procedimiento
2.3.1. Moderador
2.3.2. Opiniones
3. Diagrama de Paretto
3.1. Grafica ordenada de datos
3.2. Uso
3.2.1. Atencion a los problemas
3.2.1.1. Causas
3.2.2. Organizacion
3.2.2.1. Tiempo
3.2.2.2. Tareas
3.2.2.3. Visualizacion
3.3. Procedimiento
3.3.1. Diseño de tabla conteo de datos
3.3.2. Organizacion
3.3.3. Informacion necesaria
4. Diagrama de Ishikawa
4.1. Analisis
4.1.1. Causa
4.1.2. Efecto
4.2. Uso
4.2.1. Encontrar causa raiz
4.2.2. Analisis y mejora
5. Matriz de relación
5.1. Grafico de filas y columnas
5.2. Uso
5.2.1. Descisiones
5.2.1.1. Objetivas
5.2.1.2. Criterios multiples
5.3. Procedimiento
5.3.1. Jerarquizar
5.3.2. Evaluar
5.3.3. Matriz
6. Presentación de resultados
7. Beneficios: Calidad total
7.1. Nueva cultura
7.2. Liderazgo
7.3. Trabajo en equipo
7.4. Excelencia en las operaciones
8. Recolección de datos
8.1. Reune y clasifica informacion
8.1.1. Cuestiona
8.1.1.1. La informacion es cuantitativa o cualitativa
8.1.1.2. Tipo de documentacion
8.1.1.3. Como utilizar la informacion recopilada
8.1.1.4. Como analizar
8.1.1.5. Frecuencia de analisis
8.2. Procedimiento
8.2.1. Identificar elemento
8.2.2. Definir alcance
8.2.3. Fijar periodo
9. Diagrama de flujo
10. Diagrama de Comportamiento
10.1. Grafica los puntos de comportamiento de una variable
10.2. Uso
10.2.1. Representacion Visual
10.2.2. Cambio de un proceso en un periodo
10.3. Procedimiento
10.3.1. Def. del problema
10.3.2. Orden de datos
11. Diagrama de Gantt
11.1. Grafico de orden y lapso
11.2. Uso
11.2.1. Proyecto a tiempo
11.2.2. Avance de proyecto
12. Entrevistas
12.1. Reune informacion
12.2. Uso
12.2.1. Obtener Informacion
12.2.1.1. Clientes
12.2.1.2. Proveedores
13. Listas checables
13.1. Hoja de informacion
13.1.1. No omitir informacion
13.1.2. Verificacion de datos
13.2. Uso
13.2.1. Sistematico
13.2.2. Recoleccion de datos