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Qualidade by Mind Map: Qualidade
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Qualidade

Conceitos

Transcendentes

Baseados no produto

Baseados no usuário

Baseados na produção

Baseados no valor

Dimensões

Constituem os elementos básicos da Qualidade

Correlatos

São medidas-chave do desempenho empresarial relacionadas à Qualidade

Fonte

GARVIN, David A. Gerenciando a qualidade: a visão estratégica e competitiva. Rio de Janeiro: Qualitymark Ed., 1992.