1. Est-ce un problème de lenteur, un problème de compte usager (mot de passe ne fonctionne pas), un problème avec les paramètres (affichage, clavier, son, etc.), un problème avec une composante (une pièce) ou un problème avec un logiciel?
1.1. Lenteur
1.1.1. Redémarre ton ordinateur. Est-ce que le problème est réglé?
1.1.1.1. Non
1.1.1.1.1. Clique sur la loupe en bas à gauche et tappe: "Consulter les mises à jour". Vois-tu des mises à jour à télécharger?
1.1.1.2. Oui
1.1.1.2.1. Woohoo! Problème réglé!
1.2. Compte usager
1.2.1. Efface TOUT et retape tes informations de connexion. Si on te demande ton courriel, n'oublie pas que ça finit par @eleve.collegeletendre.qc.ca. Est-ce que tu as réussi à te connecter?
1.2.1.1. Est-ce que tu as réussi à te connecter?
1.2.1.1.1. Non
1.2.1.1.2. Oui
1.3. Paramètres
1.3.1. Redémarre ton ordinateur. Est-ce que le problème est réglé?
1.3.1.1. Oui
1.3.1.1.1. Woohoo! Problème réglé!
1.3.1.2. Non
1.3.1.2.1. Est-ce un problème d'affichage, de clavier ou de son?
1.4. Composante
1.4.1. La composante est-elle endommagée?
1.4.1.1. Oui
1.4.1.1.1. Allez voir le soutien technique à la cafétéria B)
1.4.1.2. Non
1.4.1.2.1. Est-ce un problème avec la pile ou une autre composante (imprimante, stylet, clavier)?
1.5. Logiciel
1.5.1. Redémarre ton ordinateur. Est-ce que le problème est réglé?
1.5.1.1. Oui
1.5.1.1.1. Woohoo! Problème réglé!
1.5.1.2. Non
1.5.1.2.1. Est-ce que le problème se présente lorsque tu utilises un navigateur (Chrome ou Edge) ou lorsque tu utilises un logiciel installé sur ton ordinateur?
1.6. Autre problème
1.6.1. Redémarre ton ordinateur. Est-ce que le problème est réglé?
1.6.1.1. Oui
1.6.1.1.1. Woohoo! Problème réglé!
1.6.1.2. Non
1.6.1.2.1. Décris la nature de ton problème à ton enseignant et il te dirigera vers la bonne personne pour le régler.