PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

1. El concepto de marketing

1.1. El objetivo del marketing es satisfacer las necesidades de los consumidores.

1.2. Proceso de ejecución, planificación y desarrollo de las estrategias.

1.3. Este puede ser analizado desde un punto de vista gerencial o social.

1.4. Generar una rentabilidad.

2. La evolución del marketing

2.1. Es la forma en la que las empresas han abordado las relaciones con los mercados.

2.2. Es la realización de actividades empresariales que dirigen los productos y servicios del consumidor.

2.3. Es una actividad conjunto a instituciones para crear e intercambiar ofertas que generen un valor a los consumidores.

3. El consumidor

3.1. Es la persona que compra para satisfacer una necesidad.

3.2. Este se motiva a comprar según la calidad, utilidad y beneficio que le genera el servicio o el producto.

3.3. Existen varios tipos de consumidores que cuentan con diferentes caracteristicas y motivaciones.

4. La estrategia del marketing

4.1. Identificar sus mercados para conocer sus clientes y sus necesidades.

4.2. Desarrollar y diseñar programas de marketing para identificar necesidades.

4.3. Planificar las acciones que se implementaran en las actividades comerciales.

4.4. Comprender e interpretar el comportamiento del consumidor.