PROCESOS DE COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

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PROCESOS DE COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA by Mind Map: PROCESOS DE COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

1. La comunicación oral permite trasmitir mediante la lengua todo tipo de información, pensamientos, sentimientos, etc., y, además, permite la obtención de una repuesta por parte del receptor.

2. comunicacion oral

2.1. carateristicas

2.1.1. La voz es el elemento básico de la comunicación.

2.1.2. La voz es el elemento básico de la comunicación.

2.1.3. El mensaje, aunque sea el mismo, puede ser captado de manera diferente.

2.1.4. La comunicación oral permite el feedback o retroalimentación de manera inmediata.

2.2. herramientas para establecer una buena comunicacion

2.2.1. Definición: antes de empezar la comunicación en sí, debe exponerse el motivo de esta.

2.2.2. Estructura: el mensaje siempre tiene que estar ordenado por etapas de manera coherente.

2.2.3. Énfasis: se resaltarán aquellas palabras que se crea que tienen más importancia.

2.2.4. Repetición: para llamar la atención del receptor, es conveniente repetir palabras o frases.

2.2.5. Sencillez: el mensaje deber ser claro y entendible.

3. comunicacion escrita

3.1. CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA

3.1.1. Se usan letras, tildes y signos de puntuación para construir el mensaje

3.1.2. Es reflexiva, organizada, elaborada y lógica

3.1.3. Está construida de manera correcta y precisa

3.1.4. Se establece una relación unilateral entre el emisor y el receptor

3.2. Se establece una relación unilateral entre el emisor y el receptor

3.2.1. VENTAJAS

3.2.1.1. La Comunicación Escrita tiene Permanencia. Con esto nos referimos a quesiempre poseemos la información en escritos para volverla a usar

3.2.1.2. Reflexión antes de Escribir. Podemos pensar y definir bien lo que queremosexpresar antes de escribirlo definitivamente en un documento paraposteriormente Utilizarlo

3.2.1.3. Es de carácter permanente, es decir, mientras que dicha comunicación escrita permanezca en la empresa, podrá ser susceptible de consulta.

3.2.1.4. Se Registra la Información

3.2.2. DESVENTAJAS

3.2.2.1. No hay retroalimentación Inmediata. Es clara la diferencia entre la interactividadque hay en la comunicación escrita y verbal en cuanto a un aprendizajeinmediato

3.2.2.2. El mensaje puede ser interpretado de forma equivocada, ya que no tiene una persona que explique el contenido de la información.

4. La comunicación escrita en la empresa es aquella que se realiza a través de la escritura. El emisor en este caso trasmite el mensaje a través de medios escritos al receptor.