1. CONTRÔLE
1.1. Comparaison et mesures correctives
1.1.1. Analyse
1.1.2. Recherche d'explications
1.2. Types de contrôle
1.2.1. Contrôle officiel
1.2.2. Contrôle officieux
1.2.2.1. Contrôle continu
1.2.3. Contrôle périodique ou ponctuel
1.2.4. Contrôle aléatoire ou systèmatique
1.2.4.1. Contrôle préventif
2. DIRECTION
2.1. Pouvoir
2.1.1. Autorité
2.1.2. Pouvoir de récompense
2.1.3. Pouvoir de coercition
2.1.4. Charisme
2.1.5. Pouvoir de la connaissance
2.1.6. Pouvoir de la reconnaissance
2.2. Motivation
2.2.1. Action-réaction
2.2.2. Besoins
2.2.3. Facteurs
2.2.3.1. Nature du travail
2.2.3.2. Reconnaissance
2.2.3.3. Accomplissement
2.2.3.4. Responsabilités
2.2.3.5. Possibilités d'avancement
2.2.4. Leadership
2.2.4.1. Autocratique
2.2.4.2. Démocratique
2.2.4.3. Mentor
3. PLANIFICATION
3.1. Mission
3.1.1. Raison d'être de l'entreprise
3.2. Étude de l'environnement
3.2.1. PESTE
3.2.2. CMFIP
4. ORGANISATION
4.1. Ressources humaines
4.1.1. Définir les responsabilités
4.1.1.1. Marketing
4.1.1.2. Finances
4.1.1.3. Comptabilité
4.1.2. Relations organisationnelles
4.1.2.1. Relations hiérarchiques
4.1.2.1.1. Structure de l'entreprise
4.1.2.2. Relations de conseil
4.1.2.3. Relations fonctionnelles