Proceso de Decisión del Comprador

1. La intención de compra

2. Realiza una búsqueda de información activa

3. Situación de compra específica

4. Si la compra es estrictamente necesaria

5. Ve un producto como un conjunto de atributos de producto.

6. Guarda la necesidad en la memoria

6.1. Realiza una búsqueda de información pasiva

7. La decisión

7.1. Adquirir la mejor marca

7.1.1. Factores que se interponen

7.1.1.1. Actitud de otros

7.1.1.2. Facotores de situación inesperados

7.1.1.2.1. Precio que espera pagar

7.1.1.2.2. Beneficio que espera obtener

8. Reconocimiento de neccesidades

8.1. La necesidad surge a través de

8.1.1. Estímulos internos

8.1.2. Estímulos externos

9. 3. Evaluación de alternativas

10. Decisión de compra

10.1. Consumidor

10.1.1. Califica las marcas

10.1.2. Desarrolla intenciones de compra

11. Reúne información de otras fuentes

11.1. Fuentes personales

11.2. Fuentes comerciales

11.3. Fuentes experimentales

12. Proceso de Postcompra