Gestión de Procesos
por Jocsan Alvarez
1. Definir el mapa de procesos
1.1. Identificar los diferentes tipos de procesos y sus relaciones entre si
1.2. Se acotan y se trabajan con los mas necesarios
1.3. Liderado por la dirección general
2. Seleccionar el proceso piloto
2.1. Centrarse en un proceso estable y relevante
2.2. El líder debe ser el responsable del área funcional mas relacionada
3. Desarrollar proceso piloto
3.1. Identificar Objetivos, tales como inputs, outputs, recursos y materiales.
4. Aplicar gestión del proceso
4.1. Medir la eficiencia y la eficacia
4.2. Aplicamos el PHCA
4.2.1. -Planear -Hacer -Chequear -Actuar
5. Si se quiere exito? se debe evitar...
5.1. Falta de compromiso
5.1.1. -Tiempo -Recursos