1. “El valor de lo diferente es de extrema importancia en una organización, es necesario que lleguemos a comprender que somos diferentes y a valorar esas diferencias”
2. definición
2.1. El conflicto es un proceso que se origina cuando una persona entiende que otra ha afectado o está a punto de afectar algunos de sus objetivos o intereses
3. aludir el conflicto
3.1. eludir la situación, aunque esta alternativa resulta inoperante. Un punto clave es tratar la resolución del conflicto luego de que pasa el enojo, No se puede tratar el conflicto de una manera autoritaria, pretendiendo tener siempre la razón sobre el caso en cuestión
4. el tono de voz en el conflicto
4.1. es de vital importancia el tono de voz con el cual nos dirigimos a los demás, ya que un descontrol en tus emociones puede agravar el problema aun más.
5. que se debe hacer frente al conflicto ?
5.1. La actitud que más ayuda a enfrentar los conflictos es prepararse ante su eminente aparición.Es bueno que existan diferencias en las organizaciones, porque a través de ellas podemos lograr:
5.2. El análisis de los problemas
5.2.1. Toma de decisiones
5.2.1.1. Diagnostico de las decisiones
6. La mejor manera de enfrentar los conflictos es
6.1. Reconociendo que existe
6.2. Definir el conflicto (problema
6.3. Reconocer que soy corresponsable
6.4. Declarar explícitamente la voluntad de superarlo
7. "Aprender a manejar conflictos es la parte más importante de la madurez de las organizaciones”.
8. Elementos de la Negociación
8.1. Negociación
8.2. Legitimidad
8.3. Información
8.4. Tiempo
8.5. Poder
8.6. Definición
8.6.1. Legitidad
8.6.1.1. Toda negociación tiene que ser justa para ambos lados.
8.6.1.1.1. Un acuerdo legítimo hará las que los inversores se sientan tratados con justicia en la medida en que estén basados en la ética, parámetros, criterios y principios externos, además de la voluntad de cada una de las partes de llegar a un punto de equilibrio, un acuerdo satisfactorio
8.6.2. Información
8.6.2.1. Modernamente, los negociadores profesionales actúan como auténticos gestores de información sobre personas
8.6.2.2. mercados, medio ambiente, competencia, tendencias y premisas así como los diversos variables presentes antes, durante y después del evento
8.6.2.3. Como el rol es muy grande, usted tendrá que jerarquizar en función de los intereses de aquella negociación. Nadie puede negociar sin tener información suficientemente tratada.
8.6.3. Tiempo
8.6.3.1. Cualquier negociación siempre involucra intereses en conflicto y, por esto mismo, el elemento tiempo es básico
8.6.3.2. Trabajar en la reunión para pilotar el tiempo del otro lado y, tras el cierre de acuerdo administrar el tiempo de cumplimiento de cláusulas y condiciones establecidas en el acuerdo
8.6.3.3. el establecimiento de la duración del encuentro, un plazo determinado para el inicio de obras, entregas parceladas o una condición de pago que se produzca en el transcurso de un contrato
8.6.4. Poder
8.6.4.1. es fundamental que su poder sea conocido y pre-determinado
8.6.4.2. Si te das cuenta de que existe la probabilidad de acciones y decisiones que puedan extrapolar lo que será necesario pre-negociar internamente este poder, dividiendo con alguien que lo tenga o recibiendo delegación para actuar en ese evento.