1. ¿Qué es?
1.1. Conjunto de elecciones hechas por la empresa y consecuencias que se derivan de dichas elecciones. (Ricart, 2009)
1.2. Sistema de actividades específicas que la empresa focal o sus socios llevan a cabo para satisfacer las necesidades percibidas en el mercado. (Christoph Zott, 2009)
1.3. Describe la lógica de cómo una organización crea, entrega, y captura valor. Puede ser descrito a través de nueve bloques que cubren las cuatro áreas principales de un negocio: clientes, oferta, infraestructura y viabilidad financiera. (Osterwalder Alexander)
1.3.1. Un modelo de negocios describe cómo una empresa puede crear valor a través de aspectos culturales y sociales. Los modelos de negocio pueden describir estrategias, estructuras organizacionales y políticas. Puede considerarse como una estrategia visual de comercio.
1.4. Los modelos de negocios, permiten visualizar y establecer las estrategias y tácticas que la firma deberá emprender, donde claramente se deben definir éstas dos etapas (Casasdesus y Ricart, 2009)
2. Tipos
2.1. Existen diferentes tipos de Modelos de negocio; la efectividad del modelo es dependiente de la región y de la interacción con la cultura de la empresa que le implementa (Pelegrinova y Pesakova, 2010).
2.1.1. Generalmente los modelos de negocios se clasifican de dos formas: A) Por lo que hacen, B) Por los los ingresos que generan
2.1.2. Modelo de negocios de suscripción.
2.1.2.1. Una persona tiene derecho a un servicio mediante una cuota
2.1.2.1.1. Netflix es una empresa basada en este modelo, pues para accesar al servicio es necesario primero, hacer un pago de manera mensual.
2.1.3. Modelo de negocios de cebo y anzuelo.
2.1.3.1. Consistente en ofrecer un producto a un precio muy bajo (casi regalado), a menudo con pérdidas (el cebo) y cobrar precios excesivos por los productos o servicios que funcionan como repuestos (el anzuelo).
2.1.3.1.1. Un claro ejemplo son las impresoras; desde hace años vemos un fuerte descenso en el precio de las impresoras, sobre todo en las de tinta (cebo), y sin embargo los cartuchos cada día parece que duren menos y son más caros (anzuelo).
2.1.4. Modelo de negocios de fidelización
2.1.4.1. La satisfacción del cliente es un valor principal. Un plan de fidelización debe mostrar tres «C»: captar, convencer y/o conservar.
2.1.4.1.1. Adolfo Dominguez Experience es un programa basado en una tarjeta de fidelización no de pago que ofrece contenidos muy equilibrados en cuanto a las motivaciones del consumidor.
2.1.5. Modelo de negocios de marketing multinivel (piramidal)
2.1.5.1. Es una estrategia en la que los asociados son retribuidos no solo por las ventas que ellos mismos generan, sino también por las ventas generadas por las personas que forman parte de su estructura organizativa o red.
2.1.5.1.1. La compañía AT&T trabaja mediante este modelo. En ella hay tres puestos principales; asesor de ventas, supervisor y gerente. Se forman equipos de trabajo en donde el gerente obtiene un porcentaje de lo que el asesor y el supervisor generan, a su vez, el supervisor obtiene un porcentaje de los ingresos del asesor. Es decir, mientras más asesores haya en el equipo, es más conveniente para el supervisor y gerente.
2.1.6. Modelo de negocios por venta directa
2.1.6.1. Tipo de negocio que comercializa productos o servicios directamente a los consumidores finales, mediante un canal de contacto personal de un vendedor independiente o distribuidor.
2.1.6.1.1. Tupperware es una empresa que se dedica a la venta directa, pues su comercialización es llevada a cabo fuera de un local comercial o punto de venta, es decir, requiere de distribuidores independientes.
3. Modelo CANVAS
3.1. Es descrito a través de nueve bloques que muestran la lógica de cómo una empresa pretende hacer dinero. Los nueve bloques cubren las cuatro áreas principales de un negocio: clientes, oferta, infraestructura y viabilidad financiera.
3.1.1. 1. Segmentos de Mercado
3.1.1.1. Define los diferentes grupos de personas u organizaciones a la cual una empresa apunta a alcanzar y servir.
3.1.1.1.1. - Mercado masivo - Nicho de mercado - Segmentos - Diversificado - Plataformas (o mercados) multi-Laterales
3.1.2. 2. Proposiciones de Valor
3.1.2.1. Describe el paquete de productos y servicios que crean valor para un segmento de clientes específico. La Proposición de Valor es la razón por la cual los clientes eligen una empresa en vez de otra.
3.1.3. 3. Canales
3.1.3.1. Describe como la empresa se comunica y alcanza a sus segmentos de mercado para entregar una propuesta de valor.
3.1.3.1.1. Los canales tienes cinco fases distintivas.
3.1.4. 4. Relaciones con los clientes
3.1.4.1. Describe los tipos de relaciones que una empresa establece con un segmento específico de mercado.
3.1.4.1.1. Asistencia personalizada,
3.1.4.1.2. Asistencia personalizada dedicada
3.1.4.1.3. Autoservicio
3.1.4.1.4. Servicio automatizados
3.1.4.1.5. Comunidades
3.1.4.1.6. Co-Creación
3.1.5. 5. Fuentes de Ingreso
3.1.5.1. Representa el dinero que la empresa genera de cada segmento de mercado.
3.1.5.1.1. Ventas de activos
3.1.5.1.2. Primas de suscripción
3.1.5.1.3. Prestar, rentar, alquilar
3.1.5.1.4. Licencia
3.1.5.1.5. Primas de Broker
3.1.5.1.6. Publicitar
3.1.6. 6. Recursos Claves
3.1.6.1. Describe los más importantes activos requeridos para hacer funcionar el modelo de negocios.
3.1.6.1.1. Físicos
3.1.6.1.2. Intelectuales
3.1.6.1.3. Humanos
3.1.6.1.4. Financieros
3.1.7. 7. Actividades Claves
3.1.7.1. Describe las cosa mas importantes que una empresa debe hacer para que un modelo de negocios funcione.
3.1.7.1.1. Producción
3.1.7.1.2. Solución de problemas
3.1.7.1.3. Plataforma/Red
3.1.8. 8. Sociedades claves
3.1.8.1. Describe la red de suplidores y socios que hacen que un modelo de negocios funcione.
3.1.8.1.1. Optimización y economía de escala
3.1.8.1.2. Reducción de riesgo e incertidumbre
3.1.8.1.3. Adquisición de recursos y actividades particulares
3.1.9. 9. Estructura de costos
3.1.9.1. Describe todos los costos incurridos para operar un modelo de negocios.