1. Estrategias de Negociación: a) Integrativa: ganar-ganar b) Competitiva: ganar-perder c) Flexibilidad: perder-ganar d) Pasividad: perder-perder
2. Estilos y Roles: a) Facilitador o Armonizador b) Analítico o Conservador c) Promotor o Agresivo d) Realizador o Cooperativo e) Retorcido o Manipulador
3. Franquiciatarios, Proveedores y Distribuidores
3.1. Insatisfechos con McDonald´s
3.1.1. Dificultad para negociar con la cadena
3.2. Practican Estrategia de Flexibidad
3.2.1. Dejan de ganar parte de lo que quieren en una negociación porque tienen la mirada en el conjunto de negocios con la cadena
3.2.1.1. Perder-Ganar
4. ¿Que es negociación? Proceso en que dos o más partes, con intereses comunes y conflictivos, mediante discusión y presentación de propuestas buscan un acuerdo que sea aceptable por todos
5. McDonald's
5.1. Necesidad de ajustes en la estratégia empresarial
5.1.1. Acorde a la nueva realidad
5.1.1.1. Consumidores mas conscientes acerca de la salud
5.2. Productos no atienden la necesidad de los clientes
5.2.1. Deben escuchar clientes
5.2.1.1. Identificar cambios de comportamiento
5.3. Franquiciatarios, distribuidores y proveedores insatisfechos
5.3.1. Importante adoptar Estrategia de Negociación Integrativa
5.3.1.1. Ganar-Ganar: mejor solucción para todas las partes
5.4. Estilo de Negociacion Competitiva, basada en posiciones. Ganar-Perder
5.4.1. Importante cambiar para Estrategia de Negociacion en Intereses
5.4.1.1. Preservando intereses de todas las partes
5.5. Ganancias robustas, empresa fuerte
5.5.1. Equipo de negociación competente
5.5.1.1. Compuesta por personas con diiversos estilos de negociación
6. Cuando no llegan a un concenso
6.1. No hay conciliación de intereses
6.1.1. Estrategia de Pasividad
6.1.1.1. Perder-Perder: todas las partes pierden porque no logran llegar a un acuerdo.