Unlock the full potential of your projects.
Try MeisterTask for free.
¿No tienes una cuenta?
Regístrate Gratis
Navegar
Mapas Destacados
Categorías
Negocios
Diseño
Educación
Entretenimento
Vida
Mercadotecnia
Productividad
Resúmenes
Tecnología
Otros
Idiomas
English
Deutsch
Français
Español
Português
Nederlands
Dansk
Русский
日本語
Italiano
简体中文
한국어
Otros
Ver mapa completo
Copiar y editar mapa
Copiar
Customer Focus : CRM
Otros
Thitisuda Tamrongnawanan
Seguir
Comienza Ya.
Es Gratis
Regístrate con Google
ó
regístrate
con tu dirección de correo electrónico
Mapas Mentales Similares
Esbozo del Mapa Mental
Customer Focus : CRM
por
Thitisuda Tamrongnawanan
1. ปัจจัยที่ทำให้เกิด
1.1. -ความจำเป็นในเรื่องค่าใช้จ่ายของสื่อ ที่เพิ่มมากขึ้น -ค่าใช้จ่ายทางการตลาดแพงมาก -ลูกค้าPerceive ความแตกต่าง ระหว่างสินค้าน้อยลง-เทคโนโลยีถูก ลงอย่างมาก
2. องค์กรกับธุรกิจ
2.1. -มีความสำคัญและพัฒนาได้เร็วมาก -สามารถดูแลลูกค้าแบบทีละคนแม้จะ มีลูกค้าเป็นล้านคน
3. การประเมิน
3.1. -คำนวณ Break-even Response Rate -มีการเปรียบเทียบกับครั้งที่แล้ว -มีCreativityในด้านการสื่อสาร มีโลก ของสถิติ และคอมพิวเตอร์
4. ปัจจัยในการทำ
4.1. -ฐานข้อมูล ซึ่งจะรวมฐานข้อมูลอัน เดียวกันไว้ -Communicationเกี่ยวกับการการ สื่อสารทั ้งหมด
5. นิยามของ CRM
5.1. องค์กรสามารถ เพิ่มความสัมพันธ์อันดีให้กับลูกค้าเพิ่ม รายได้ลดค่าใช้จ่ายต่างๆ โดยเฉพาะเรื่อง ค่าใช้จ่ายในการแสวงหาลูกค้า และ เพิ่ม ความพึงพอใจของลูกค้า โดยการสร้าง กระบวนการท างานและพัฒนาผลิตภัณฑ์ ตามความต้องการของลูกค้าทำให้เกิดลูกค้าที่มี loyalty กับผลิตภัณฑ์เราขึ้น
6. Relationship
6.1. แตกออกเป็น2ส่วน -Brand Management คือ Relationship ระหว่างผู้บริโภคกับ แบรนด์ -Customer Relationship Management เป็นการตืดต่อกันอย่าง จริงจัง
7. อุปสรรค
7.1. -วิธีการทำงานที่ไม่ได้ร้อยเรียงให้เป็น ระบบ -มีความล่าช้าในการส่งสาร
8. ตัวอย่าง
8.1. รูปธรรม คือ องค์กรเกี่ยวกับบัตร เครดิต
Comienza Ya. ¡Es Gratis!
Conéctate con Google
ó
Regístrate