1. Las 4 Teorías del Comportamiento del Consumidor
1.1. Teoría Económica – Marshall
1.1.1. Es decir que:
1.1.2. Se basa en la exposición del conocimiento y poder que tiene el consumidor para satisfacer sus necesidades.
1.1.2.1. Ejemplo:
1.1.2.1.1. Las amas de casa con un presupuesto establecido para realizar las compras, aprovechan descuentos y promociones.
1.2. Teoría Psicológica Social – Vevlen
1.2.1. Es decir que:
1.2.2. Esta Teoría Psicológica Social resaltan en la teoría de Vevlen está bajo un enfoque psicosociológico cuyo comportamiento no solo está determinado bajo un aspecto económico, sino también por variables psicológicas como la personalidad, necesidades, deseos entre otros.
1.2.2.1. Ejemplo:
1.2.2.1.1. Compra de zapatos de marca como Nike, la influencia social de otros los hacen actuar para quedar bien con los demás.
1.3. Teoría de la Jerarquía de las necesidades – Maslow
1.3.1. Según:
1.3.2. La teoría de Maslow o más conocida como la jerarquía de las necesidades y motivaciones, postula que el individuo tiene dos tipos de necesidades: las Deficitarias y las de Crecimiento. Que, a su vez, estas se subdividen en forma jerárquica, es decir, el individuo desea satisfacer desde las más básica hasta seguir subiendo sucesivamente a de acuerdo a sus necesidades y motivaciones.
1.3.3. Para Maslow las necesidades se satisfacen de la siguiente forma:
1.3.3.1. Se detallan a continuacion:
1.3.3.2. Necesidades Fisiológicas: Conforman la base de la pirámide y son vitales para supervivencia. Conforman las necesidades básicas e imprescindibles de todo ser humano como respirar, beber, dormir, descansar, sexo y refugio. Son primordiales por lo cual las demás son secundarias si estas no son satisfechas en su momento.
1.3.3.3. Necesidades de Protección: O también conocido con necesidades de seguridad, es el segundo eslabón de la pirámide y se orienta a la seguridad de la persona, su estabilidad y protección contra agentes físicos y psíquicos.
1.3.3.4. Necesidades de estima y aceptación: Son las necesidades de afiliación y tienen importancia cuando las necesidades anteriores han sido satisfechas a su totalidad.
1.3.3.5. Necesidades de valoración o reconocimiento: Se considera este tipo de necesidad cuando se haya cubierto los tres primeros niveles de la pirámide.
1.3.3.6. Necesidades de autorrealización: Finalmente, al satisfacer cada necesidad ubicada en la Pirámide de Maslow se encuentra el desarrollo interno, moral, espiritual del ser humano.
1.4. TEORÍA PSICOANALÍTICA
1.4.1. Se entiende:
1.4.2. Como el comportamiento de las personas está guiado de manera esencial por una serie de razones profundas del espíritu humano y, por tanto, de difícil comprensión para un análisis de lógica física.
1.4.2.1. Ejemplo :
1.4.2.1.1. El impulso agresivo, personas que compran armas por impulsos de defenderse o agredir a otras personas
1.5. Teoría del Condicionamiento Operante – Thorndike y Skinner
1.5.1. Según:
1.5.2. La teoría operante es también conocida como instrumental y es descrita por Edward Thorndike y Frederic Skinner. Ellos definen la teoría como un proceso por el cual comportamiento es el resultado favorable a partir de un estímulo y por lo tanto tiene la probabilidad de que vuelva a repetirse.
1.5.2.1. Se dividen en 3 factores:
1.5.2.1.1. Factores culturales:
1.5.2.1.2. Factores personales: • Edad y fase del ciclo de vida • Ocupación • Estilo de vida Circunstancias económicas, Personalidad.
1.5.2.1.3. Factores psicológicos: •Motivación •Aprendizaje •Percepción •Convicciones •Actitudes
1.6. Teoría del aprendizaje.
1.6.1. Ejemplo.
1.6.1.1. Refrigeradora cetron, las personas que ya han utilizado esa marca cuando se arruina y compran una nueva prefieren la marca que ya conocen, depende de la durabilidad y otras características
2. CONSUMIDOR
2.1. Es decir:
2.2. Que es un individuo con fuerzas psicológicas y común contexto social y cultural tan diverso que debe ser estudiado de forma permanente.
2.3. ¿ Que es el comportamiento del Consumidor?
2.3.1. Un conjunto de actividades que realizan las personas cuando seleccionan, compran, evalúan y utilizan bienes y servicios, con el objeto de satisfacer sus deseos y necesidades, actividades en las que están implicados procesos mentales y emocionales, así como acciones físicas. (W.L.Wilkie, 1994).