RELACIONES PUBLICAS

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RELACIONES PUBLICAS por Mind Map: RELACIONES PUBLICAS

1. Definición

1.1. Proceso de comunicación estratégica que gestiona la función de investigación, comunicación y colaboración entre organizaciones y sus públicos, para construir relaciones y alcanzar el logro de objetivos comunes.

2. Objetivos

2.1. Identificar los públicos de interés de una organización, por medio de la investigación de las relaciones públicas

3. Beneficios

3.1. •Involucrar a los empleados en actividades de la organización

3.2. •Elevar ventas

3.3. •Desarrollar presencia e imagen institucional y de marca.

3.4. •Generar información de los públicos de interés.

3.5. •Canales de comunicación bidireccionales con sus públicos

3.6. •Prevención y solución de conflictos

4. Actividades

4.1. •Análisis de la imagen organizacional en los medios de difusión

4.2. •Programas integrales de comunicación interna y externa

4.3. •Organización de eventos

4.4. •Estrategias de solución de crisis

4.5. •Investigación de opinión y de mercados

5. Métodos de Investigación

5.1. Método R-A-C-E

5.1.1. John Marston

5.1.1.1. •Investigación

5.1.1.2. •Acción

5.1.1.3. •Comunicación

5.1.1.4. •Evaluación

5.2. Método R-O-S-I-E

5.2.1. Sheila Clough Crifas

5.2.1.1. •Objetivos

5.2.1.2. •Estrategias

5.2.1.3. •Implementación

5.2.1.4. •Investigación

5.2.1.5. •Evaluación

5.3. Proceso de investigación en Relaciones Públicas

5.3.1. •Investigación de las 6W

5.3.1.1. •¿Qué?, ¿Quién?, ¿Cómo?, ¿Cuándo?, ¿Dónde?, ¿Por qué?

5.3.2. •Planificación y programación

5.3.3. •Acción y comunicación

5.3.4. •Evaluación del programa

5.4. Métodos formales

5.4.1. •Encuestas

5.4.2. •Análisis de contenidos

5.4.3. •Grupos de discusión

5.4.4. •Entrevista

5.5. Métodos Informales

5.5.1. •Cartas

5.5.2. •Email

5.5.3. •Redes sociales

5.5.4. •Contacto personal

6. Herramientas

6.1. Principales herramientas clave:

6.1.1. •Patrocinios

6.1.1.1. Acercamiento con clientes potenciales, mediante una estrategia que logre inversiones retornables a corto plazo.

6.1.2. •Portavoces

6.1.2.1. Lograr que hablen bien sin necesidad de previo pago.

6.1.3. •Redes Sociales

6.1.3.1. Generar engagment y posibles ventas. (Canal clave)

6.1.4. •Medios de comunicación

6.1.4.1. Despertar el interés del sector.

6.1.5. •Eventos

6.1.5.1. Contacto directo con el público mediante proyectos que den valor añadido y resultados directos.

7. Modelos de RP

7.1. Agente de prensa

7.1.1. Su finalidad es la desinformación.

7.1.1.1. Tipo de comunicación: fuente-receptor.

7.1.2. P.T. Barrum

7.2. Información pública

7.2.1. Su finalidad es la difusión de información.

7.2.1.1. Tipo de comunicación: fuente-receptor.

7.2.2. Ivy L. Lee

7.2.2.1. Padre de las RP

7.3. Asimétrico bidireccional

7.3.1. Su finalidad es la persuasión científica.

7.3.1.1. Tipo de comunicación: fuente-receptor-retroalimentación

7.3.2. Edward L. Bernays

7.4. Simétrico Bidireccional

7.4.1. Su finalidad es el entendimiento mutuo.

7.4.1.1. Tipo de comunicación: Grupo-grupo

7.4.2. Bernays, Grunig