1. Selección de las soluciones y herramientas tecnológicas mas apropiadas
1.1. funcionalidades
1.1.1. alta y modificación de clientes y potenciales clientes
1.1.2. alta y modificación de fichas de competidores
1.1.3. registro de acciones de competidores
1.1.4. definición y seguimiento de compañías comerciales.
1.1.5. visita en persona, por teléfono, por e-mail, por correo ordinario, comida de trabajo, etc.
1.2. los datos sobre clientes, productos e históricos de ventas.
2. Introducción
2.1. datos
2.1.1. transacciones
2.1.2. contactos de todo tipo con los clientes
2.1.3. registro de accesos a paginas y servicios Web, etc.
2.1.4. tomar las decisiones mas correctas en el area de Marketing
3. basado
4. formado
5. Gestión del proyecto de implantación
5.1. son
5.1.1. proyectos de implantación de sistemas de información.
5.2. frecuencia
5.2.1. estos proyectos de implantación de un sistema de información no se valoran correctamente.
5.3. parte
5.3.1. De un sistema de información de marketing.
6. formado
7. Objetivos de un sistema de información de MARKETING
7.1. objetivo
7.1.1. ofrecer una visión de cada cliente, a partir de la integración de los datos.
7.1.2. el sistema de información de Marketing permite explotar los datos :
7.1.2.1. por
7.1.2.1.1. contactos preventa
7.1.2.1.2. operaciones de venta
7.1.2.1.3. servicios posventa
8. Modelo del sistema de información de MARKETING
8.1. cuenta
8.1.1. un buen sistema de información de Marketing en tecnologías de la información y las comunicaciones(TIC).
8.1.1.1. motivo
8.1.1.1.1. tres aspectos o planes de actuación:
9. formado
10. formado
11. formado
12. La importancia de explotar la información de los clientes
12.1. mejorar
12.1.1. ¿Quien nos compra?
12.1.2. ¿Porque nos compran a nosotros?
12.1.3. ¿Con cuanta frecuencia lo hace?
12.1.4. ¿Que es lo que busca cuando nos compra?
12.1.5. ¿Y que necesita realmente?
12.1.6. ¿Podemos llegar a conocer, e incluso, a predecir su comportamiento?