PRODUCTIVIDAD

1. Esta es la última P, pero no menos importante, que los responsables de marketing deben tener en cuenta a la hora de diseñar su marketing mix . Busca la constante mejora de lo que ya existe.

2. En el desarrollo de la productividad los avances tecnológicos ha facilitado el proceso brindando mayor valor.

3. La calidad es un elemento que se debe unir a la productividad ya que ambos buscan el mejor resultado al menor costo.

3.1. La reducción del costo no debe afectar la calidad del servicio el cual siempre debe ser evaluada desde la perspectiva del cliente.

3.1.1. Los clientes frecuentes producen muchos beneficios para las organizaciones.

4. El mejoramiento de la productividad es esencial para la diferenciación del producto y para fomentar la satisfacción y lealtad del consumidor.

4.1. Es clave que las compañías conozcan si sus clientes están satisfechos o no con los productos y servicios que reciben. Las medidas se satisfacción de los clientes se obtienen básicamente de manera directa o indirecta:

4.1.1. • Medidas indirectas: Consisten en evaluar la satisfacción y vigilar los registros de venta, las utilidades y las quejas de los clientes. • Medidas directas: Suelen ser obtenidas por medio de encuestas de satisfacción de los clientes. Dentro de una estrategia integral de marketing, la productividad y la calidad deben ser vistas como complementarias.

5. Ejemplo:

6. Metricas :

6.1. Rotación de inventario: Costo de las ventas / por el costo de los inventarios.

6.2. Cumplimiento del plan de producción : Órdenes procesadas / total de órdenes programadas.

6.3. Gastos de Producción : Suma de los gastos generados / los gastos presupuestados en el período.