Comunicación

Plan your projects and define important tasks and actions

Comienza Ya. Es Gratis
ó regístrate con tu dirección de correo electrónico
Rocket clouds
Comunicación por Mind Map: Comunicación

1. Dirección de la Comunicación (En la Organización)

1.1. Comunicación descendente

1.1.1. Comunicación de un empleado de mayor rango hacia un empleado de menor rango

1.2. Comunicación ascendente

1.2.1. Un empleado de menor rango se comunica con un empleado de mayor rango

1.3. Comunicación horizontal

1.3.1. Un empleado se comunica con otros en el mismo nivel organizacional

1.4. Comunicación diagonal

1.4.1. Empleados se comunican a través de departamentos y de niveles

2. Elementos del Proceso de Comunicación

2.1. Remitente

2.1.1. La fuente de comunicación

2.2. Codificación

2.2.1. El proceso por el cual el mensaje es traducido de una idea/pensamiento en símbolos transmisibles

2.3. Canal

2.3.1. El medio utilizado para enviar el mensaje al receptor

2.4. Descodificar

2.4.1. El proceso de traducir el mensaje en algo que el receptor puede entender

2.5. Receptor

2.5.1. El objetivo de la comunicación

2.6. Ruido

2.6.1. Cualquier cosa que bloquee, distorsione o cambie de alguna manera el mensaje que el emisor pretende comunicar

2.7. Retroalimentación

2.7.1. Una marca de verificación en el éxito de la comunicación

3. Canales de Comunicación

3.1. Por orden de riqueza (Capacidad de los medios para transportar señales no verbales, proveer retroalimentación rápida, transmitir personalidad y apoyar el uso de lenguaje natural):

3.1.1. Cara a Cara / Videoconferencias

3.1.2. Conversaciones Telefónicas / Discursos en vivo

3.1.3. Grupos de Discusión en linea / Mensajería instantánea (correo de voz)

3.1.4. Correo electrónico / Discursos pregrabados

3.1.5. Boletines, reportes / Cartas personales > Cartas formales

4. Las Barreras a la Comunicación Efectiva

4.1. Percepción Selectiva

4.1.1. Selectivamente vemos y oímos en base a nuestras expectativas y creencias

4.2. Percepción Errónea

4.2.1. Los mensajes no siempre son decodificados por el receptor en la manera pensada por el remitente

4.3. Filtración

4.3.1. La información es intencionalmente retenida, ignorada o distorsionado para influir en el mensaje que se recibe en última instancia

4.4. Sobrecarga de Información

4.4.1. Es posible tener tanta información que resulta imposible procesarla toda

4.5. Barreras Organizacionales

4.5.1. La estructura jerárquica de una firma y su cultura pueden influenciar a quién se permite comunicar que y a quién, y puede limitar cómo los mensajes son enviados

4.6. Barreras Culturales

4.6.1. Diferentes culturas tienen diferentes maneras de expresar las cosas

4.7. Ruido

4.7.1. Cualquier cosa que bloquee, distorsione o cambie de alguna manera el mensaje que el emisor pretende comunicar

4.8. Mentiras

4.8.1. La última barrera para una comunicación efectiva es la tergiversación absoluta de la información o las mentiras.

4.9. Emociones

4.9.1. Las personas tienden a interpretar el mismo mensaje de forma diferente cuando están enfadadas o consternadas, que cuando se sienten felices

5. Que es la comunicación

5.1. La transmisión de información de una persona a otra para crear la sensación y comprensión compartida.