1. Mejora en la operación de la compañía
1.1. Estrategias usadas
1.1.1. Justo a tiempo
1.1.2. Control estadístico de proceso (SPC)
1.1.3. Gestion total de calidad (TQM)
2. 1995 FORD lanzo su sitio web
2.1. 1995 el num de visitas superaba 1 millón al día.
2.1.1. 1999 Jack Nasser asumía su cargo como presidente y director general de ford
3. Cadena de suministros
3.1. Base de suministro muy grande
3.1.1. Escogían los proveedores por sus bajos costes a mediano plazo
3.1.2. Competitividad en precios entre los diferentes proveedores
3.1.3. Decicion reducir la cantidad de proveedores por los mas eficientes
3.1.4. Capacitar a los pequeños proveedores en herramientas de gestión de inventarios
3.2. Determinaron el tipo de proveedor
3.2.1. Proveedor de primera clase
3.2.1.1. involucrado directamente en el proceso de producción.
3.2.2. Proveedor de segunda clase
4. Diseño y fabricación de automóviles
4.1. Fabrica mas de 260 millones de vehiculos
5. Implementacion de modelos estrategicos DELL
5.1. Producción menos compleja
6. Iniciativa ford 2000
6.1. Desde el pedido hasta la entrega (OTD)
6.1.1. Objetivo reducir a 15 dias la entrega del vehiculo desde que el cliente lo solicita
6.2. Red de venta al publico
6.2.1. primera sucursal piloto en tulsa oklahoma en la que se mejora la experiencia de la compra con el mejor trato posible
6.3. Sistema de produccion ford (FPS)
6.3.1. Inspirado en toyota, para simplificar las operaciones