1. Vender a los consumidores últimos no es lo mismo que vender al mercado industrial.
2. Factores que influyen en el proceso de compra de los consumidores
2.1. Cultura
2.1.1. Conjunto de valores actitudes y creencias que influyen en el modo que las personas actúan, reaccionan e interactúan.
2.2. Clase social
2.2.1. La cultura y la clase social están influidos por la clase social de los consumidores
2.2.1.1. Se define por el poder adquisitivo
2.3. Grupos de consumidosres
2.3.1. Ejemplo:
2.3.1.1. El grupo de los adolescentes
2.4. Imagen que compra
2.4.1. Con el lema "Usted es aquello que compra o usa"
2.5. Factor situacional
2.5.1. Celebraciones, días festivos, aniversario en general.
2.5.2. Día de las madres
2.5.3. De los enamorados
2.6. Tipo de mercado
2.6.1. Comienza con la población total y llega hasta el mercado conquistado de manera efectiva por una empresa
3. Evaluación de las alternativas de compra
3.1. Cuando las opciones de evalúan de forma objetiva
4. Es un grupo de personas de intereses comunes
4.1. Mercado de consumo (consumidores finales)
4.1.1. Adquieren el producto para su uso personal
4.2. Mercado industrial (empresas y otras organizaciones)
4.2.1. Constituido por empresas y organizaciones
5. Entender al cliente
5.1. En cuando al producto o servicio que se le desea venderle
6. Tipos de clientes
6.1. Clientes que utilizan y pagan
6.1.1. Cuando se utiliza el producto de forma directa
6.2. Clientes que utilizan y no pagan
6.2.1. Obligados a utilizarlos
6.2.1.1. caso de los niños
6.3. Clientes que no utilizan y pagan
6.3.1. Los patrocinadores de proyectos sociales
6.3.2. Directores
7. Proceso de decisión de compra
7.1. Necesidades
7.1.1. Búsqueda de información
7.1.1.1. Evaluación de alternativas
7.1.1.1.1. Compra
8. Planeación estratégica marketing
8.1. Para el éxito a largo plazo de la actividad emprendedora
8.1.1. Basada en tres etapas
8.1.1.1. Definición y análisis de los segmentos del mercado
8.1.1.2. Elección del mercado meta
8.1.1.3. Definición de la mezcla marketing