1. Características Principales de la Usabilidad
1.1. La usabilidad implica también revisar una serie de aspectos relacionados con el uso y la manera en que las personas se relacionan con los sistemas que se les ofrecen.
1.2. ºFacilidad de aprendizaje: define en cuánto tiempo un usuario, que nunca ha visto una interfaz, puede aprender a usarla bien y realizar operaciones básicas.
1.3. ºFacilidad y Eficiencia de uso: determina la rapidez con que se pueden desarrollar las tareas, una vez que se ha aprendido a usar el sistema.
1.4. ºFacilidad de recordar cómo funciona: se refiere a la capacidad de recordar las caractersticas y forma de uso de un sistema para volver a utilizarlo a futuro.
2. Sus principales componentes que le conforman
2.1. Eficiencia
2.2. El segundo componente es la eficiencia, analiza la capacidad de los usuarios para realizar rápidamente la tarea una vez que han aprendido el diseño. ¿Están tropezando con tareas que deberían parecer bastante sencillas? ¿Por qué no pueden completar esa tarea rápidamente?
2.3. Memorabilidad
2.4. Si un usuario ha pasado algún tiempo lejos de su diseño y luego vuelve a interactuar con él, qué tan rápido puede restablecer la competencia. Si el diseño es intuitivo entonces el tiempo de reaprendizaje debe ser pequeño.
2.5. Errores
2.6. Lo siguiente es los errores. El seguimiento de cuántos errores hacen los usuarios, la gravedad de estos errores y la facilidad con que pueden recuperarse de estos, puede ayudarle a determinar los puntos de dolor dentro de su diseño.
2.7. Satisfacción
2.8. Este es mi favorito personal. Determinar qué tan agradable es el diseño, porque este es el componente capaz de determinar si los usuarios vuelven a su producto, o no. Es el elemento que marca la diferencia sin duda.
2.9. Además de los cinco componentes de usabilidad, la opción básica y más barata para estudiar la usabilidad, son las pruebas de usuario, son la forma más natural y posiblemente más útil de mejorar la usabilidad de su producto.
2.9.1. En primer lugar debe obtener una base de datos de usuarios. Luego, pídales que realicen tareas utilizando su producto con el diseño actual. Observar de cerca lo que hacen, dónde tienen éxito y dónde tienen dificultades. Recuerde que desea que encuentren los éxitos y las trampas, por lo que no debe interferir, ni guiarlos de ninguna manera. Registra todo para poder revisar los resultados y encontrar los puntos de quiebre y las fortalezas del producto.
3. Facetas de la Experiencia del Usuario
3.1. Se entiende que mientras mayor sea la usabilidad de un sitio, mayor ser el impacto del Sitio Web en quienes lo visitan y utilizan.
3.1.1. Accesible: los sitios Web deben ser accesibles a las personas con discapacidades (más de 10% de la población). Para los Sitios Web de Gobierno ya es un requisito normativo.
3.1.2. Creíble: la credibilidad es uno de los factores más importantes de tener en cuenta y por ello se deben revisar los elementos de diseño que afectan la confianza que nos tienen los usuarios.
3.1.3. Valioso: las facetas ayudan a determinar los aspectos que llevan a que nuestros sitios ofrezcan valor para nuestros usuarios.
3.1.4. Útil: es necesario preguntarnos si nuestros productos y sistemas son útiles, y aplicar nuestro conocimiento para definir soluciones innovadoras que apoyan la utilidad.
3.1.5. Usable: corresponde a la facilidad de uso o Usabilidad sigue siendo un aspecto fundamental, necesario pero no suficiente, por lo que se debe complementar con las demás facetas.
3.1.6. Deseable: si bien los sitios deben ser eficientes, en particular con el uso de medios ms complejos (imágenes, sonidos, animaciones), esto se debe equilibrar con los demás valores del diseño emocional.
3.1.7. Encontrable: los Sitios Web deben ser navegables y permitir que los usuarios puedan encontrar lo que necesitan.