Tipos de Públicos

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Tipos de Públicos por Mind Map: Tipos de Públicos

1. Publico interno: son todas aquellas personas que pertenecen a la organización.

1.1. por ejemplo:

1.2. Empleados: es el activo mas importante para muchas empresas.

1.3. Directivos: es el que tiene a su cargo la dirección de una empresa o institución.

1.4. Accionistas: es una persona que posee una o varias acciones en una empresa.:

2. Publico Externo: Es aquel que no tiene relación directa con la organización.

2.1. Cliente: Son todas aquellas personas que consumen nuestros productos o servicios. Cuanto más masivo es el producto o servicio más heterogéneo y complejo es el público cliente.

2.2. Proveedores: Son todos aquellos que los proveen de materia prima para producir.

2.3. Prensa: Participan como instrumentos de comunicación.

2.4. Comunidad: Este surge mas con las organizaciones, en la medida cuando las grandes organizaciones lanzan una campaña, ya sea ecológica, de prevención… Las comunidades son las privilegiadas.

2.5. Medios Educativos: Cuando van a proveer las organizaciones de los empleados y los profesionales (Becas, pasantías).

3. público mixto: ocupa una posición intermedia respecto de las posiciones extremas entre Interno y Externo.

3.1. Hay dos tipos de públicos mixtos:

3.2. Mixto Semi-externo: en este grupo se pueden incluir a los clientes ocasionales, sindicatos, bancos en donde operan los accionistas.

3.3. Mixto Semi-interno: en este grupo están los clientes reales, los familiares de los empleados, los proveedores y distribuidores exclusivos.

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5. Un ejemplo es McDonald, en cuanto a su público interno, esta divido tanto en sus directivos de cada área, partiendo de la parte gerencial, jefes de cada departamento (RRPP, mercadeo, publicidad) hasta el vendedor de hamburguesas. Todo este público es quien se encuentra internamente trabajando para la empresa.

6. En otro orden de ideas, se encuentra el público externo, divido en varios renglones: Los clientes, son cada una de las personas que se dirige a los establecimiento de Mcdonald’s con el objetivo de adquirir o comprar un producto, sea hamburguesas, helados.. Se tienen los proveedores que se refiere a las personas que despachan los diferentes elementos usado como materia prima (Pan de la hamburguesa, vegetales, salsas, servilletas, vasos).

7. En cuanto a la prensa, se puede observar todas las publicidades que tiene esta empresa tanto en televisión, prensa y cada una de las vallas publicitarias. Cabe destacar que la empresa Mcdonald, posee una organización que es “Fundación Ronald Mcdonald’s” y ayuda a toda la población infantil, viendo de esta manera el público de la comunidad.