1. 7. Actividades claves
1.1. Principales actividades que vamos a realizar para poder obtener el máximo rendimiento y beneficio de nuestra empresa:
1.1.1. Ventas en linea 100% seguras
1.1.2. Servicio post-venta eficaz
1.1.3. Ofertas y promociones
1.1.4. Monitoreo constante de solicitudes de compra y pedidos
2. 4. Relación Con los Clientes
2.1. Es importante mantener una buena relación con el cliente para poder retenerlo e incentivar la compra, para atraer nuevos clientes y para impulsar las ventas
2.1.1. PYMES
2.1.1.1. Relación de autoservicio: Aquí la compañía no mantiene relación directa con los clientes; sin embargo, debe proveer todos los medios necesarios para que los clientes se atiendan sin problemas. Atención las 24/7 desde la pagina web mediante bots de chat.
2.1.2. Grandes Empresas
2.1.2.1. Relación de autoservicio: Aquí la compañía no mantiene relación directa con los clientes; sin embargo, debe proveer todos los medios necesarios para que los clientes se atiendan sin problemas. Atención las 24/7 desde la pagina web mediante bots de chat.
2.1.2.2. Relación de asistencia personal: Es la interacción entre el cliente y un dependiente que lo ayude en el proceso de ventas o post-compra. Normalmente es en punto de venta o a través de centros de atención telefónica, chat en línea, por correo, etcétera. después de completar su compra.
3. 5. Fuentes de ingreso
3.1. Formas de generar ingreso: 1.Ventas de productos 2.Pago por anuncios publicitarios 3.Se acepta tarjeta de débito y crédito 1.Pagos por servicios post-venta
4. 6. Recursos clave
4.1. Recursos importantes para el funcionamiento de nuestro negocio:
4.1.1. Personal: profesionales cualificados con nociones de tecnología para ayudar al consumidor final
4.1.2. Infraestructura: pagina web y redes
4.1.3. Tecnología: ordenadores, servidores y bases de datos
4.1.4. proveedores
5. 8. Asociaciones claves
5.1. En este apartado describimos a nuestros proveedores, socios, y asociados con quienes trabajamos para que la empresa funcione. Entre las alianzas que vamos a establecer comenzaremos con la que pretendemos establecer contratos de exclusividad para potenciar la imagen de marca de ambas empresas.
5.1.1. Compañías de transporte de productos:
5.1.1.1. Chilexpress
5.1.1.2. Pullman
5.1.2. Proveedores de tecnologías:
5.1.2.1. Apple
5.1.2.2. Toshiba
5.1.2.3. Hp
5.1.2.4. Microsoft
6. 9. Estructura de costos
6.1. Desarrollo de plataforma
6.2. Pago a proveedores
6.3. Publicidad
6.4. Mantenimiento pagina web
6.5. Salarios
6.6. Pago de servicios (luz, teléfono, Internet, etc)
7. 1. Segmento de clientes
7.1. Empresas
7.1.1. PYMES : Es la que se utiliza para hacer referencia a las pequeñas y medianas empresas.Las pequeñas y medianas empresas o PyMEs se caracterizan por ser diferentes a las grandes empresas, especialmente diferentes de las gigantescas multinacionales que son comunes en la actualidad. Las PyMEs por lo general están compuestas por una cantidad limitada de personas o trabajadores.
7.1.2. Gran Empresa: Es aquella que crea riqueza, da trabajo, obtiene unos beneficios razonables, remunera razonablemente a sus representantes y trabajadores, cumple sus obligaciones tributarias, ni hace ofertas temerarias pensando en solucionar mediante la extorsión y la corrupción la diferencia de coste, en fin, debe ser honrada y no hace falta que sea grande.
8. 2. Propuesta de valor
8.1. El valor que aporta Technological products a sus empresas es la gran variedad de productos disponibles, precios menores que sus competidores, la calidad y atención personalizada.
8.1.1. PYMES
8.1.1.1. Dispositivos de almacenamiento:
8.1.1.1.1. DAS (Direct Attached Storage): dispositivos de almacenamiento directamente conectados a las máquinas: DISCO DURO PORTÁTIL - PENDRIVE - MEMORY STICK - CD Y DVD
8.1.1.2. Sistemas operativos:
8.1.1.2.1. Linux - Microsoft Windows
8.1.1.3. Antivirus:
8.1.1.3.1. AVG AntiVirus Business Edition - NOD32 Antivirus
8.1.1.4. Computadoras:
8.1.1.4.1. Vostro 3267
8.1.2. Grandes Empresas
8.1.2.1. Switch:
8.1.2.1.1. Switches LAN de acceso para Campus
8.1.2.2. Servidores:
8.1.2.2.1. Servidor Dell T430 Intel Xeon E5-2609v4 8(t4301e50812t3chv1)
8.1.2.3. Servicio de instalación y mantencion:
8.1.2.3.1. tecnico especializado en el area de:
8.1.2.4. Computadoras:
8.1.2.4.1. Dell OptiPlex 3050 - OptiPlex XE2 - OptiPlex 7450
8.1.2.5. Dispositivos de almacenamiento:
8.1.2.5.1. ThinkSystem DS2200 Storage
9. 3. Canales
9.1. Canales de comunicación:
9.1.1. ¿Como nos damos a conocer a nuestro segmento? televisión,radio.
9.2. Canales de distribución:
9.2.1. ¿Como hacemos llegar los productos o servicios a nuestro segmentos? (página Web,redes sociales,en punto a domicilio)
9.3. Canales de venta:
9.3.1. Marketing directo: correo electrónico, catálogos y teléfono.