Comunicaciòn Oral y escrita

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Comunicaciòn Oral y escrita por Mind Map: Comunicaciòn Oral y escrita

1. COMUNICACION NO VERBAL

1.1. Es aquella que no utiliza ningún signo lingüístico.

1.1.1. RECURSOS

1.1.1.1. La entonacion es un recurso que se utiliza a la hora de expresar o comunicar.

1.1.2. ASPECTOS IMPORTANTES

1.1.2.1. MIRADA

1.1.2.1.1. Instrumento importante al entablar una comunicación.

1.1.2.2. SONRISA

1.1.2.2.1. Puede usarse como una ofensiva,una actitud amigable o un gesto de pacificación.

1.1.2.3. GESTOS

1.1.2.3.1. Canal de comunicación secundario.

1.1.2.4. POSTURAS

1.1.2.4.1. ACTITUDES

1.1.2.4.2. EMOCIONES

1.1.2.4.3. ACOMPAÑAMIENTO DEL HABLA

1.1.2.5. LA ORIENTACIÓN

1.1.2.5.1. Indica el grado de formalidad y compenetración de una relación.

1.1.2.6. CONTACTO FÍSICO

1.1.2.6.1. La proximidad que se tiene al iniciar una comunicación.

1.1.2.7. LA APARIENCIA PERSONAL

1.1.2.7.1. Hace alusión al aspecto personal.

2. Comunicación Escrita

2.1. EXTERNA

2.1.1. Medio de comunicación escrito por el cual el empleador le comunica a su empleado; sus recomendaciones o felicitaciones.

2.1.1.1. CONCEPTO

2.1.1.1.1. Conjunto de signos que el emisor redacta para transmitir al receptor.

2.1.1.2. CLASIFICACION

2.1.1.2.1. SEGÚN CAUSAS

2.1.1.2.2. SEGÚN LOS OBJETIVOS

2.1.1.3. CARACTERISTICAS

2.1.1.3.1. MENSAJE BREVE

2.1.1.3.2. CLARO

2.1.1.3.3. EFICAZ

2.1.1.3.4. NATURAL

2.1.1.3.5. CORTES

2.1.1.4. TIPOS DE COMUNICACIÓN

2.1.1.4.1. INTERNA

2.1.1.4.2. EXTERNA

2.1.1.5. PLANIFICACIÓN DE LOS TEXTOS

2.1.1.5.1. Confeccionar un texto escrito,hay que realizar una serie de etapas que garanticen una redacción eficaz.

2.1.1.6. SIGNOS DE PUNTUACIÓN

2.1.1.6.1. Se utiliza para comprender mejor el texto.

2.1.1.7. LAS ABREVIATURAS Y LAS SIGLAS

2.1.1.7.1. Se utilizan para simplificar y agilizar un texto escrito.

2.2. INTERNA

2.2.1. La comunicación es muy importante para la comunidad, y para la empresa es el éxito.

2.2.1.1. VERTICAL

2.2.1.1.1. Es la que ocurre en los distintos niveles jerárquicos.

2.2.1.2. TRANSVERSAL

2.2.1.2.1. Puede ser horizontal, si se produce entre el mismo nivel jerárquico; y diagonal si se produce entre niveles jerárquicos diferentes.

2.2.1.3. FORMAL

2.2.1.3.1. Es la que se desarrolla y circula por canales formales.

2.2.1.4. INFORMAL

2.2.1.4.1. Comunicación que se produce en todas las direcciones.

2.2.1.5. TIPOS DE COMUNICACIÓN

2.2.1.5.1. ROTULOS

2.2.1.5.2. CARTELES

2.2.1.5.3. ANUNCIOS

2.2.1.5.4. NOTA INTERNA

2.2.1.5.5. INVITACIÓN

2.2.1.5.6. SALUDA

2.2.1.6. EQUIPOS Y SISTEMAS DE COMUNICACIÓN

2.2.1.6.1. La manera mas usual de representar datos por medio de la escritura es mediante el papel .

3. La voz es el elemento básico de la comunicación.

3.1. DEFINICIÓN

3.1.1. Se debe exponer el motivo de esta

3.2. ESTRUCTURA

3.2.1. El mensaje debe estar ordenado de manera coherente.

3.3. ENFASIS

3.3.1. Se resaltan las palabras que sean mas importantes.

3.4. REPETICIÓN

3.4.1. Si es conveniente repetir palabras y frases.

3.5. SENCILLEZ

3.5.1. El mensaje debe ser claro y entendible

3.6. CARACTERISTICAS

3.6.1. CLARO

3.6.1.1. Evitar todo recurso lingüístico rimbombantes.

3.6.2. BREVE

3.6.2.1. Se centra solo en el tema en cuestión.

3.6.3. CORTES

3.6.3.1. El emisor debe presentarse y saludar y en todo momento debe tener una actitud positiva.

3.6.4. CERCANO

3.6.4.1. Se trata al receptor usando palabras en primera persona.

3.7. ELEMENTOS

3.7.1. Para el proceso de la comunicación se debe tener en cuenta ciertos elementos indispensable para entablar una comunicación.

3.7.1.1. MENSAJE

3.7.1.1.1. Esta compuesto por informaciones que el emisor transmite para que el receptor decifre.

3.7.1.2. EMISOR

3.7.1.2.1. Persona que inicia el proceso de comunicación.

3.7.1.3. RECEPTOR

3.7.1.3.1. Persona que recibe el mensaje que quiere transmitir el emisor.

3.7.1.4. CODIGO

3.7.1.4.1. Conjuntos de recursos que el emisor utiliza para elaborar el mensaje.

3.7.1.5. CANAL

3.7.1.5.1. Medio para transmitir

3.7.1.6. CONTEXTO

3.7.1.6.1. Situación o circunstancias en las que se emite el mensaje.

3.7.1.7. RUIDO

3.7.1.7.1. Señal que se mezcla con el mensaje.

3.7.1.8. FILTROS

3.7.1.8.1. Barreras mentales de las personas.

3.7.1.9. RETRO ALIMENTACIÓN

3.7.1.9.1. Acción de devolver el mensaje de receptor a emisor.

3.8. FUNCIONES

3.8.1. Permite transmitir mediante la lengua todo tipo de información.

3.8.1.1. REPRESENTATIVA

3.8.1.1.1. Aparece cuando el mensaje tiene un contenido informativo.

3.8.1.2. APELATIVA

3.8.1.2.1. Tiene como finalidad recibir una respuesta por parte del receptor.

3.8.1.3. EXPRESIVA

3.8.1.3.1. Adquiere el caracter de expresiva cuando el emisor expone sus sentimientos.

3.9. CLASES

3.9.1. INDIVIDUALES COLECTIVAS

3.9.1.1. *Se realiza de persona a persona. *Se caracteriza porque el receptor es una colectividad.

3.9.2. INMEDIATAS TEMPORALES

3.9.2.1. El mensaje se recibe inmediatamente a lo que dice el emisor.

3.9.3. RECIPROCA UNILATERAL

3.9.3.1. El receptor solo escucha.

3.9.4. PUBLICO PRIVADO

3.9.4.1. El emisor formula un mensaje para quien quiera escucharlo.

3.9.5. FORMAL E INFORMAL

3.9.5.1. *El mensaje esta sujeta a diferentes patrones. *El mensaje no esta sujeto a ningún patrón.

3.9.6. INTERNA Y EXTERNA

3.9.6.1. *No se difunde por fuera de la empresa. *Se difunde por fuera de la empresa.

3.9.7. HORIZONTAL VERTICAL

3.9.7.1. Se produce entre personas que ocupan el mismo nivel de la empresa.

3.9.8. DIRECTA E INDIRECTA

3.9.8.1. Se produce a través de canales de comunicación simple sin necesidad de intermediarios. *Se produce a través de canales complejos que implican intermediarios.

3.10. PLANIFICACIÓN

3.10.1. Es posible comunicarse de manera oral de manera espontanea o planificada.

3.10.1.1. ANÁLISIS Y DIAGNOSTICO ACTUAL DE LA COMUNICACIÓN.

3.10.1.1.1. Herramientas que conocer los sistemas de comunicación.

3.10.1.2. FIJAR LOS OBJETIVOS

3.10.1.2.1. Que tipo de comunicación se va a transmitir en el mensaje.

3.10.1.3. IDENTIFICAR A QUIEN SE VA A APLICAR EL PLAN

3.10.1.4. IDENTIFICAR CUANTOS RECURSOS NECESITA LA EMPRESA PARA IMPLEMENTAR DICHO PLAN

3.10.1.5. IMPLANTAR EL PLAN DE COMUNICACIÓN DE LA EMPRESA

3.10.1.5.1. Presentarse el plan a los altos directivos.

3.10.1.6. CONTROL Y SEGUIMIENTO

3.10.1.6.1. Corrobora que el plan funcione correctamente.

3.11. FORMAS

3.11.1. SINGULARES

3.11.1.1. Comunicaciones en las que existen uno o mas emisores.

3.11.2. DUALES

3.11.2.1. Dos personas que hacen intercambio en la comunicación.

3.11.3. PLURALES

3.11.3.1. Tres o mas personas que se intercambian el emisor y el receptor.

3.12. TIPOS DE CONVERSACIÓN

3.12.1. ENTREVISTA

3.12.1.1. Se define como un dialogo que se produce entre dos o mas personas.

3.12.1.1.1. ENTREVISTADOR

3.12.1.1.2. ENTREVISTADO

3.12.2. REUNIÓN

3.12.2.1. Conjunto de personas que tiene intereses comunes.

3.12.2.1.1. SUJETOS

3.12.2.1.2. CAUSAS

3.12.2.1.3. TIEMPO

3.12.2.1.4. LUGAR

3.12.3. DEBATE

3.12.3.1. Consiste en una reciprocidad sobre opiniones sobre una temática determinada.