Comunicación Oral y escrita organizacional

1. La comunicación es función básica de los seres humanos, de vital importancia para el desarrollo de la sociedad

2. Características de la comunicación: Material, subjetivo, complejo, sistémico, multidisciplinario, interdisciplinario, proceso social, es una acción, proceso participativo

3. Comunicación formal tipos: Ascendente Descendente Horizontal trasversal

4. Tipos y niveles de comunicación: Según la direccionalidad de las señales ,Según sistemas de signos empleados, por radio de extension.

5. Leyes básicas de la comunicación interpersonal : Lo que dice a , no es verdadero sino lo que entiende b Cuando b interpreta erróneamente un mensaje es responsabilidad de a

6. Etapas: Primera: idea del mensaje Segunda: codificación o cifrado Tercera: trasmisión Cuarta: recepción Quinta: decodificación Sexta: utilización Séptima: retroalimentación

7. Funciones de la comunicación: Informativa, afectiva y regulativa.

8. Barreras: fisicas,culturales y psicologicas

9. Contenido etico de la comunicacion: Se expresan creencias, valores, normas, clima organizacional, métodos y se construye conciencias.

10. Axiomas: las personas no pueden vivir sin comunicacion, la comunicacion tiene dos niveles, el racional y el afectivo, Los procesos de comunicación interpersonales pueden ser simétricos o complementarios