comunicación oral y escrita de las relaciones interpersonales en las organizaciones
1. ORAL
1.1. transmisión de un mensaje mediante la lengua hablada
1.2. características
1.2.1. la vos es el elemento básico
1.2.2. si el mensaje no es grabado, no se pude tener comprobación
1.2.3. el sentido del mensaje depende de diferentes factores
1.2.4. el mensaje aun que pude ser el mismo se puede captar de diferentes maneras
1.2.5. a menos que se grave el mensaje caduca
1.2.6. la comunicación oral permite la retroalimentación de manera inmediata
1.2.7. se pude rectificar el mensaje en el mismo momento que se trasmite
1.3. comunicación adecuada
1.3.1. definicion
1.3.2. estructura
1.3.3. énfasis
1.3.4. repeticion
1.3.5. sencilles
1.3.6. claro
1.3.7. breve
1.3.8. cercano
1.3.9. cortes
1.4. elementos de la comunicación oral
1.4.1. mensaje
1.4.2. emisor
1.4.3. receptor
1.4.4. código
1.4.5. canal
1.4.6. contexto
1.4.7. ruido
1.4.8. filtro
1.4.9. retroalimentacion o feedbak
1.5. funciones de la comunicación oral
1.5.1. función representativa
1.5.2. función apelativa
1.5.3. función expresivo
1.6. clases de comunicación oral
1.6.1. Individuales o colectivas
1.6.2. Inmediatas y temporales
1.6.3. Recíprocas unitarias
1.6.4. Publica privado
1.6.5. Formal e informal
1.6.6. Interna Externa
1.6.7. Horizontal Vertical
2. ESCRITA
2.1. Mensaje escrito es el conjunto de signos que el emisor redacta para luego trasmitir al receptor
2.2. Mensaje según las causas
2.2.1. producción
2.2.2. innovación
2.2.3. mantenimiento
2.3. Mensaje según el objetivo
2.3.1. tarea
2.3.2. mantenimiento
2.3.3. humanos
2.4. características del mensaje de turno
2.4.1. breve y consiso
2.4.2. claro
2.4.2.1. claridad en la escritura
2.4.2.2. claridad en el contenido
2.4.3. eficaz
2.4.4. natural
2.4.5. cortez
2.5. Tipos de comunicaciones escrita internas y externas
2.5.1. convocatoria
2.5.2. actas
2.5.3. autorizaciones
2.5.4. avisos y anuncios
2.5.5. memorias
2.5.6. nota interior
2.5.7. solicitud
2.5.8. externas
2.5.8.1. avisos
2.5.8.2. tarjetas
2.5.8.3. invitaciones
2.6. principios para en la redacción para la eficacia del mensaje escrito
2.7. planificación del texto
2.7.1. Analizar la situación
2.7.2. Generar ideas
2.7.3. Seleccionar ideas
2.7.4. Ordenar contenido
2.7.5. redactar
2.7.6. Valorar
2.7.7. cuidar la presentación