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QVT por Mind Map: QVT

1. Social

1.1. Ações comunitárias

1.1.1. Projeto vidrado

1.1.1.1. Sociedade

1.1.1.1.1. Empatia

1.1.1.2. Responsabilidade Social

1.1.1.2.1. Resultado

1.1.1.3. Sustentabilidade

1.1.1.3.1. Social

1.1.2. Preservação do meio ambiente

1.1.2.1. Preservação

1.1.2.1.1. Social

1.1.2.2. Sustentabilidade

1.1.2.2.1. Valores

1.1.2.3. Responsabilidade social

1.1.2.3.1. Social

1.1.3. Assistência farmacêutica

1.1.3.1. Doação

1.1.3.1.1. Social

1.1.3.2. Sociedade

1.1.3.2.1. Resultado

1.1.3.3. Entrega a domicílio

1.1.3.3.1. Atendimento

1.2. ONGs

1.2.1. Programa de coleta de resíduos

1.2.1.1. MA

1.2.1.1.1. Eocossistema

1.2.1.2. Sustentabilidade

1.2.1.2.1. Social

1.2.1.3. Responsabilidade social

1.2.1.3.1. Valores

1.2.2. Ação pelo semelhante

1.2.2.1. Valores

1.2.2.1.1. Doação

1.2.2.2. Empatia

1.2.2.2.1. Valores

1.2.2.3. Voluntariado

1.2.2.3.1. Social

1.2.3. Médicos solidários

1.2.3.1. Doação

1.2.3.1.1. Social

1.2.3.2. Voluntariado

1.2.3.2.1. Empatia

1.2.3.3. Sociedade

1.2.3.3.1. Ação

2. Intelectual

2.1. Senso de urgência

2.1.1. Diferencial de atendimento

2.1.1.1. Fidelização

2.1.1.1.1. Resultado

2.1.1.2. Resultado

2.1.1.2.1. Diferencial

2.1.1.3. Porsonalização

2.1.1.3.1. Adequação

2.1.2. Pontualidade de entrega

2.1.2.1. Diferencial

2.1.2.1.1. Competitividade

2.1.2.2. Gerenciamento

2.1.2.2.1. Gestão

2.1.2.3. Logística

2.1.2.3.1. Atendimento

2.1.3. Entender o Cliente

2.1.3.1. Valores

2.1.3.1.1. Competitividade

2.1.3.2. Personalização

2.1.3.2.1. Diferencial

2.1.3.3. Empatia

2.1.3.3.1. Resultado

2.2. Mapeamento de atividades

2.2.1. Habilidades

2.2.1.1. Foco

2.2.1.1.1. Ferramentas

2.2.1.2. Treinamento

2.2.1.2.1. Estratégias

2.2.1.3. Gestão

2.2.1.3.1. Investimento

2.2.2. Descrição de cargos

2.2.2.1. Map. Processos

2.2.2.1.1. Gestão

2.2.2.2. Habilidade

2.2.2.2.1. Resultado

2.2.2.3. Gestão

2.2.2.3.1. Processos

2.2.3. Competências

2.2.3.1. Iniciativa

2.2.3.1.1. Habilidade

2.2.3.2. Des. Habilidade

2.2.3.2.1. Treinamento

2.2.3.3. Resultado

2.2.3.3.1. Gestão

3. Espiritual

3.1. Valores

3.1.1. Ética

3.1.1.1. Valores

3.1.1.1.1. Social

3.1.1.2. Integridade

3.1.1.2.1. Social

3.1.1.3. Respeito

3.1.1.3.1. Social

3.1.2. Moral

3.1.2.1. Respeito

3.1.2.1.1. Social

3.1.2.2. Ética

3.1.2.2.1. Valores

3.1.2.3. Valores

3.1.2.3.1. Resultado

3.1.3. Respeito

3.1.3.1. Valores

3.1.3.1.1. Social

3.1.3.2. Gestão

3.1.3.2.1. Ética

3.1.3.3. Atendimento

3.1.3.3.1. Resultado

3.2. Equilíbrio

3.2.1. Resultado

3.2.2. Flexibilidade

3.2.2.1. Foco

3.2.2.1.1. Resultado

3.2.2.2. Valorização

3.2.2.2.1. Reconhecimento

3.2.2.3. Atendimento

3.2.2.3.1. Empatia

3.2.3. Excelência na gestão

3.2.3.1. Map. Processo

3.2.3.2. Ética

3.2.3.2.1. Valores

3.2.4. Valorização de pessoas

3.2.4.1. Cargos&Salários

3.2.4.1.1. Motivação

3.3. Treinamento

3.3.1. Resultado

3.4. Reconhecimento

3.4.1. Motivação

3.5. Qualidade

3.5.1. Diferencial

4. Profissional

4.1. SAC

4.1.1. Atendimento

4.1.1.1. Ética

4.1.1.1.1. Resultado

4.1.1.2. Personalização

4.1.1.2.1. Valores

4.1.1.3. Fidelização

4.1.1.3.1. Atendimento

4.1.2. Ouvidoria

4.1.2.1. Reclamações

4.1.2.1.1. Oportunidade

4.1.2.2. Oportunidade de melhoria

4.1.2.2.1. Resultado

4.1.2.3. Gerenciamento

4.1.2.3.1. Gestão

4.1.3. Pós venda

4.1.3.1. Diferencial

4.1.3.1.1. Resultado

4.1.3.2. Mais valor

4.1.3.2.1. Cliente

4.1.3.3. Acompanhamento

4.1.3.3.1. Gestão

5. Emocional

5.1. Sofrimento

5.1.1. Declínio financeiro

5.1.1.1. Gestão

5.1.1.1.1. Resultado

5.1.1.2. Atendimento Cliente

5.1.1.2.1. Treinamento

5.1.1.3. Não Qualidade

5.1.1.3.1. Processos

5.1.2. Conhecimento limitado

5.1.2.1. Falta de treinamento

5.1.2.1.1. Gestão

5.1.2.2. Falta de Objetivo

5.1.2.2.1. Competências

5.1.2.3. Falta de investimento

5.1.2.3.1. Resultado

5.1.3. Habilidade limitada

5.1.3.1. Falta Treinamento

5.1.3.1.1. Gestão

5.1.3.2. Falta iniciativa

5.1.3.2.1. Planejamento

5.1.3.3. Falta investimento

5.1.3.3.1. Resultado

5.2. Estresse

5.2.1. Ausência de treinamento

5.2.1.1. Falha de gestão

5.2.1.1.1. Investimento

5.2.1.2. Acidente de trabalho

5.2.1.2.1. EPI

5.2.1.3. Falta visão

5.2.1.3.1. Gestão

5.2.2. Gestão

5.2.2.1. Conflitos

5.2.2.1.1. Habilidades

5.2.2.2. Div. trab.

5.2.2.2.1. Processos

5.2.2.3. Polit. Organ

5.2.2.3.1. Cultura

5.2.3. Ferramentas obsoletas

5.2.3.1. Def. processo

5.2.3.1.1. Gestão

5.2.3.2. Tempo

5.2.3.2.1. Processo

5.2.3.3. Condições de Trabalho

5.2.3.3.1. Investimento

6. Físico

6.1. Dores no corpo

6.1.1. Doenças Crônicas

6.1.1.1. Ansiedade

6.1.1.1.1. Distúrbios

6.1.1.2. Estresse

6.1.1.2.1. Falta resultado

6.1.1.3. Frustração

6.1.1.3.1. Gestão

6.1.2. Ergonomia estática

6.1.2.1. Uso e Conservação

6.1.2.1.1. Investimento

6.1.2.2. Segurança

6.1.2.2.1. Ergonomia

6.1.2.3. Mobiliário

6.1.2.3.1. Adequação

6.1.3. Acidente de trabalho

6.1.3.1. EPI

6.1.3.1.1. Proteção

6.1.3.2. Falta de Treinamento

6.1.3.2.1. Investimento

6.1.3.3. Gestão

6.1.3.3.1. Treinamento

6.2. Contaminação

6.2.1. Doenças

6.2.1.1. Biológico

6.2.2. Instabilidade

6.2.2.1. Insegurança

6.2.3. Estresse

6.2.3.1. Emocional

6.3. Distúrbios biológicos

6.3.1. Manuseio

6.3.1.1. Definição de processos

6.3.1.1.1. Objetividade

6.3.1.2. Treinamento de funcionário

6.3.1.2.1. Capacitação

6.3.1.3. Agilidade

6.3.1.3.1. Processo

6.3.2. Formulações

6.3.2.1. Especificação

6.3.2.1.1. Receituário

6.3.2.2. Portfólio

6.3.2.2.1. Produtos

6.3.2.3. Personalização

6.3.2.3.1. Adequação