1. Definición
1.1. Identificar una situación problemica de una empresa.
1.2. Recopila información valiosa y pertinente convertir amenazas en oportunidades comerciales, para el logro de los objetivos.
2. Tendencias del Márketing
2.1. Principales Tendencias
2.1.1. La desmasificación del mercado.
2.1.2. La cambiante composición de los hogares.
2.1.3. El ocaso de la lealtad a las marcas.
2.1.4. Nuevas formas de comprar y pagar.
2.1.5. Proliferación de nuevos productos.
2.1.6. Multiplicación de nuevos canales de distribución.
2.1.7. Deterioro de la eficacia publicitaria.
3. Pasos
3.1. Definición del problema
3.2. Se evalúa con preguntas del que, porque, para que, cuando y donde.
3.3. Planteamiento de objetivo
3.4. Fuentes de imformación
3.5. Análisis de datos
3.6. Organizar resultados
3.7. Conclusiones
4. Tipos
4.1. Exploratoria: Explora o examina un problema u oportunidad.
4.1.1. Características
4.1.1.1. Es flexible y no estructurado
4.1.1.2. La muestra es pequeña y no representativa
4.1.1.3. El análisis de los datos primarios es cualitativo
4.2. Descriptiva: Su principal objetivo es describir algo.
4.2.1. Características
4.2.1.1. Se distingue por la formulación de hipótesis
4.2.1.2. Diseño planeado y estructurado
4.3. Cualitativa: Complementa la exploratoria sin estructura.
4.3.1. Características
4.3.1.1. Es subjetiva
4.3.1.2. Va más allá de las respuestas superficiales
4.3.1.3. Es flexible
4.4. Causal: Busca obtener evidencias de relaciones causa efecto.
4.4.1. Características
4.4.1.1. Manipulación de una o más variables independientes
4.4.1.2. Control de otras variables medidoras.