TÉCNICAS DE SONDEO

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TÉCNICAS DE SONDEO por Mind Map: TÉCNICAS DE SONDEO

1. PREGUNTAS CERRADAS

1.1. Se tiene suficiente información

1.1.1. Diagnóstico

1.2. Se utiliza SERÍA POSIBLE, PODRÍA USTED, QUERRÍA, LE INTERESARÍA

1.2.1. SI O NO

1.3. VENTAJAS

1.3.1. Conocimiento

1.3.1.1. Memorístico

1.3.1.2. Comprensión

1.3.2. Son concretas

1.3.3. Comprometerse

1.4. DESVENTAJAS

1.4.1. Bloqueos

1.4.2. Palabras Bruscas

1.4.3. Fraude

2. PREGUNTAS ALTERNATIVAS

2.1. ABIERTAS

2.2. CERRADAS

2.2.1. POSIBILIDADES

2.3. Toma de desiciones

2.4. Se puede sentir dominado

2.4.1. CLIENTE

2.5. VENTAJAS

2.5.1. Guiar al cliente

2.5.2. Influir positivamente

2.6. DESVENTAJAS

2.6.1. Manipulación

2.6.2. Saturación

3. PREGUNTAS ABIERTAS

3.1. Libertad con el cliente

3.2. Uso de QUIÉN, QUÉ, CÓMO y CUANDO

3.3. Información Específica

3.4. VENTAJAS

3.4.1. Son genéricas

3.4.2. Información suficiente

3.4.3. Mejor diálogo

3.4.4. Nuevos intereses

3.4.4.1. Habilidades

3.5. DESVENTAJAS

3.5.1. Dirección No Deseada

3.5.2. Problemática