LOS JONES
por sofi alejandra guaqueta pinilla
1. COMPORTAMIENTO POSTCOMPRA
1.1. Disonancia cognitiva
1.2. solución y manejo
1.3. Cliente satisfecho
2. FACTORES EN LAS DECISIONES DE COMPRA
2.1. CULTURALES
2.1.1. Cultura y valores
2.1.2. subculturales
2.1.3. clase social
2.2. SOCIALES
2.2.1. Pertenencia
2.2.2. referencia
2.2.3. lideres de opinión
2.2.4. Familia
2.3. PERSONALES
2.3.1. Edad y etapa de vida
2.3.2. oupación
2.3.3. situación económica
2.3.4. estilo de vida
2.3.5. personalidad
2.4. PSICOLOGICOS
2.4.1. Motivaciones
2.4.2. percepción
2.4.3. aprendizaje
2.4.4. actitudes
3. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
3.1. Dividir un mercado en distintos subconjuntos de consumidores.
3.1.1. geográfica
3.1.2. demografica
3.1.3. psicográfica
3.1.4. socioeconomica
3.1.5. conductual
4. INFLUENCIAS PSICOLÓGICAS
4.1. Percepción
4.1.1. es la forma en como vemos el mundo
4.2. Motivación
4.2.1. una necesidad nos motiva a adquirir algo para la satisfacción.
4.3. aprendizaje
4.3.1. se aprende gracias a la experiencia y la practica.
5. jerarquía de necesidades
5.1. MASLOW
6. ventajas estratégicas
7. ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR
7.1. Generación Z (15-20)
7.2. Millenials (21-34)
7.3. Generación X (35-49)
7.3.1. importancia en la toma de decisiones