marketing y psicologia del consumidor

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marketing y psicologia del consumidor por Mind Map: marketing y psicologia del consumidor

1. evolucion del marketing

1.1. la forma en que las empresas han abordado sus relaciones con el mercado

1.2. enfoque productivo = elaborar una cantidad grande de productos que se fabrican a bajo costo

1.3. enfoque del producto = mas que todo es concentrarse en el producto y no en lo que se debe satisfacer

1.4. enfoque en las ventas = política de promoción para lograr la motivación del consumidor

1.5. enfoque en marketing = busca producir lo que necesita el mercado basado en las necesidades de quienes compran los productos

1.6. enfoque social en el marketing = se trata de identificar las necesidades del consumidor y dar productos de manera eficiente.

2. historia de la psicologia del consumidor

2.1. inicia en 1902, por Walter Dill Scott

2.2. durante el siglo XX la psicologia se ve aplicada en el ámbito comercial, netamente en el área de la publicidad

2.3. a fines del siglo XX se ve aplicada la psicología en la publicidad de las medicinas con patentes comercializadas en los Estados Unidos

2.4. Los ingresos de las agencias a finales del siglo XIX provenían en su mayoría del área publicitaria

2.5. en la epoca de la primera guerra mundial es decir entre 1914 y 1918 la psicologia en este ámbito pasa de ser una tecnica de anuncios a un oficio

2.6. m

2.7. jj

3. el consumidor y estrategias de marketing

3.1. se busca obtener la confianza por medio de la psicología y así asegurar la fidelidad del consumidor para con la empresa

3.2. proceso de decisión de compra = busca comprender el comportamiento de los consumidores a la hora de la elección del producto

3.3. factores externos = demografia, economia, tecnología, política y lo socio cultural

3.4. variables de marketing = se enfoca en el producto, la distribución y la relación con los consumidores

3.5. entorno social = factores como culturales, clases sociales, grupos sociales y el entorno familiar

3.6. factores internos = en esta sección entra la personalidad, motivación, percepción y actitud.

4. consumidor

4.1. persona que compra para lograr satisfacer una necesidad o un deseo, es en elen quien se fijan los publicistas para identificar la necesidad para poder poner el producto o servicio a la disposicion de este

4.1.1. características del consumidor = Zona geografica en la que vive, genero, edad, nivel académico, nivel de ingresos, gastos mensuales.

4.1.2. proceder del consumidor = necesita conocer datos sobre el producto, calidad,alternativas con respecto al producto y beneficios.

4.1.3. por factor de compra = se toman decisiones, donde realizar la compra, quien compra y quien utiliza el producto.

4.1.4. por impulso de compra = deseo de conformidad, importancia del tiempo y deseo de comodidad.

4.1.5. por sus patrones de compra = quien, como, donde, por que, cuando y para que.

5. conceptos del marketing

5.1. en 1704 con la aparición de la publicidad en los diarios de estados unidos

5.2. en 1950 y 1960 definen los conceptos claves en el área del marketing, imagen de marca, ciclo de vida del producto y segmentación del producto

5.3. en 1970 surgen dos nuevos conceptos en el área = marketing de servicio y marketing social

5.4. en 2007se define el marketing como el proceso de ejecución, planificación, producto y desarrollo de estrategias

5.5. enfoque social = es el proceso en que los individuos lo que desean a travez de ofertas e intercambio de productos

5.6. valor = es la diferencia entre lo que el consumidor obtiene y lo que este da a cambio

5.7. satisfacción al cliente = el producto cumple las expectativas.

5.8. demanda = desear un producto especifico y tener la capacidad de obtenerlo