Escuelas del Pensamiento Administrativo y sus aportaciones al Comportamiento Organizacional

1. Fuente: Chiavetano, I. (2009). Comportamiento Organizacional. 2a.Ed. (pp.53-85). Mèxico: McGraw-Hill Interamericana.

2. Síntesis elaborada por: L.I.A. Adriana Valenzuela Cuevas. Abril de 2018.

3. Estudio de las organizaciones desde fuera, del entorno hacia su interior. Un sistema es un conjunto de elementos relacionados dinàmicamente que realizan una actividad para alcanzar un objetivo, operan con datos-energía-materia para producir informaciones-energía-materia. Los elementos que forman partes u órganos del sistema se llaman subsistemas.

3.1. Sistemas físicos o concretos, abstractos o conceptuales, cerrados o abiertos.

3.2. La organización es un sistema abierto en constante interacción con su entorno.

3.3. Toda organización está formada por dos subsistemas: - Subsistema tècnico - Subsistema social.

4. Enfoque en las Tareas

4.1. ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA - FREDERICK WINSLOW TAYLOR (1856-1915).

4.1.1. Eliminar desperdicio y aumentar la eficiencia por medio de la diferenciación entre los gerentes y los trabajadores. Sistematizar trabajo entre ambos.

4.1.1.1. Principio 1. Racionizalizar tareas

4.1.1.2. Principio 2. Elegir a las personas

4.1.1.3. Principio 3. Capacitar a las personas

4.1.1.4. Principio 4. Monitorear el desempeño en el trabajo

4.1.2. Aportaciones al CO

4.1.2.1. Capacitación

4.1.2.1.1. Selección científica del personal

4.1.2.2. Sueldo por producción e incentivos salariales

4.1.2.2.1. Condiciones físicas y ambientales de trabajo

4.1.2.3. Método de trabajo (the best way)

4.1.2.3.1. Planeación y control de la producción

4.1.2.4. Eficiencia

4.1.2.4.1. Inteligencia industrial

4.1.2.5. Principios de la administración

4.1.2.5.1. Especialización del obrero

4.1.2.6. Estudio de la fatiga humana

4.1.2.6.1. Recompensas salariales

5. Enfoque en la Estructura de la Organización

5.1. TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN - HENRY FAYOL (1841-1925).

5.1.1. Buscaba la división del trabajo en la organización. División de la empresa en seis funciones básicas: Producción, Finanzas, Contabilidad, Ventas, Personal y Seguridad. Administrar es preveer, organizar, mandar, coordinar y controlar.

5.1.1.1. Los 14 Principios

5.1.1.1.1. División del Trabajo, Autoridad, Disciplina, Unidad de mando, Unidad de dirección, Interés general, Remuneración, Centralización, Cadena de mando, Orden

5.1.2. Principios de la AdministraciÓN según James Mooney

5.1.2.1. Principio de la Coordinación, Principio escalar,. Principio Funcional

5.1.3. Aportaciones al CO

5.1.3.1. Concepto de organización y administración.

5.1.3.2. Concepto de funciones de la empresa

5.1.3.3. Principios generales de la administración

5.1.3.4. Departamentalización y divisionalización

5.1.3.4.1. Jerarquía

5.1.3.4.2. Autoridad

5.1.3.5. Estructura lineal de la organización

5.1.3.6. Eficiencia organizacional

5.1.3.7. Coordinación

5.1.3.8. Centralización de las decisiones

5.1.3.9. Responsabilidad

5.1.3.10. Concepto de linea y de staff

5.2. MODELO BUROCRÁTICO - MAX WEBER (1863-1920)

5.2.1. La burocracia es una organización racional por excelencia (la forma de organización màs eficiente creada por el hombre). No toma en cuenta a las personas, sus diferencias individuales ni sus motivaciones psicológicas. Una organización es racional cuando se escogen medios más eficientes para alcanzar objetivos. Se toman en cuenta metas colectivas de la organización, no las individuales.

5.2.1.1. Características principales (dimensiones de la burocracia). Se busca imponer orden, disciplina y estandarización.

5.2.1.1.1. Formalización de las comunicaciones

5.2.1.1.2. División del Trabajo.

5.2.1.1.3. Jerarquía

5.2.1.1.4. Reglas y reglamentos.

5.2.1.1.5. Competencia técnica.

5.2.1.1.6. Procedimientos Tècnicos

5.2.1.2. Disfunciones de la burocracia. Anomalías del comportamiento que afectan la eficiencia de la organización.

5.2.1.2.1. Exagerado apego a los reglamentos.

5.2.1.2.2. Exceso de formalismo.

5.2.1.2.3. Exceso de papeleo.

5.2.1.2.4. Resistencia a los cambios.

5.2.1.2.5. Despersonalización de las relaciones humanas.

5.2.1.2.6. Categorización de las relaciones.

5.2.1.2.7. Adaptación excesiva a las rutinas y los procedimientos.

5.2.1.2.8. Exhibición de señales de autoridad.

5.2.1.2.9. Dificultades con los clientes.

5.2.2. Aportaciones al CO.

5.2.2.1. Tipos de sociedad

5.2.2.1.1. Tipos de autoridad

5.2.2.2. Características del modelo burocrático

5.2.2.3. Racionalidad burocrática

5.2.2.3.1. Autoridad burocrática

5.2.2.4. Dilemas de la burocracia

5.2.2.4.1. Disfunciones de la burocracia

5.2.2.5. Grados de burocratización

5.2.2.5.1. Enfoque descriptivo y explicativo

5.2.2.6. Jerarquía administrativa

5.3. TEORÍA ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIÓN. (Dècada de 1950).

5.3.1. Basada en la sociología organizacional, cuestiona al modelo burocràtico y mira hacia la sociedad. Se amplìa y proyecta hacia fuera de la organización.

5.4. TEORÍA NEOCLÀSICA DE LA ADMINISTRACIÓN - ESCUELA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO. (Dècada de 1950).

5.4.1. Retoma principios clásicos, los actualiza y adapta a la época, haciéndolos menos descriptivos y normativos. Concibe la Administración de las organizaciones como un proceso cíclico y continuo que consta de cuatro funciones administrativas.

5.4.1.1. Planeación

5.4.1.1.1. Definir metas y objetivos.

5.4.1.1.2. Crear estrategias para alcanzarlos

5.4.1.1.3. Desarrollar planes de acción

5.4.1.2. Organización

5.4.1.2.1. Dividir el trabajo

5.4.1.2.2. Designar personas

5.4.1.2.3. Asignar recursos

5.4.1.2.4. Coordinar esfuerzos

5.4.1.3. Dirección

5.4.1.3.1. Comunicar objetivos

5.4.1.3.2. Inspirar compromiso

5.4.1.3.3. Dirigir esfuerzos

5.4.1.3.4. Liderar a las personas

5.4.1.4. Control

5.4.1.4.1. Vigilar el desempeño

5.4.1.4.2. Evaluar resultados

5.4.1.4.3. Corregir distorsiones

5.4.1.4.4. Brindar refuerzo positivo

5.4.2. Aportaciones al CO.

5.4.2.1. Principios generales de administración

5.4.2.1.1. Enfoque ecléctico de la organización

5.4.2.2. Administración como técnica social

5.4.2.2.1. Equilibrio entre eficiencia y eficacia.

5.4.2.3. División del trabajo de la organización

5.4.2.3.1. Especialización

5.4.2.4. Administración por objetivos (APO)

5.4.2.4.1. Amplitud administrativa

5.4.2.5. Centralización contra descentralización

5.4.2.5.1. Funciones del administrador

5.4.2.6. Proceso administrativo

5.4.2.6.1. Autoridad y poder

5.4.2.7. Tipos de departamentalización

5.4.2.7.1. Recompensas salariales

6. Enfoque en las Personas

6.1. ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS - HAWTHORNE (1924).

6.1.1. Primeros intentos por utilizar técnicas científicas para estudiar el comportamiento humano en el trabajo. Evaluaba los efectos que diversas condiciones físicas y prácticas administrativas tenían en la eficiencia en el centro de trabajo. Consideraba a las personas más que al método de trabajo como factor clave para incrementar la eficiencia de las organizaciones. Empezó a ocuparse de los grupos informales y de temas relacionados con la comunicación y la motivación.

6.1.1.1. El trabajo es una actividad grupal y social.

6.1.1.2. El obrero no reacciona como individuo aislado, sino como miembro de un grupo social.

6.1.1.3. La tarea básica de la formar una élite de jefes democráticos, persuasivos y simpáticos que sean capaces de comprender y comunicarse con todo el personal.

6.1.1.4. El ser humano está motivado por la necesidad de estar junto a otros, de ser reconocido y de recibir una comunicación adecuada.

6.1.1.5. La civilización industrializada causa la desintegración de los grupos primarios de la sociedad, como la familia y los grupos informales y religiosos.

6.1.1.6. Los métodos organizacionales coincidían en la eficiencia y no en la cooperación humana, mucho menos en los objetivos humanos, lo cual propiciaba conflictos sociales.

6.1.2. Aportaciones al CO.

6.1.2.1. Comportamiento social de las personas.

6.1.2.1.1. Grupos informales

6.1.2.2. Dinámica de grupo

6.1.2.2.1. Primeros estudios sobre la motivación

6.1.2.3. Importancia del contenido del puesto

6.1.2.3.1. Comunicación humana

6.1.2.4. Proceso de cambio

6.1.2.4.1. Moral y clima de la organización

6.2. TEORÍA CONDUCTUAL DE LA ADMINISTRACIÓN.

6.2.1. Interés por la organización y sus diferentes miembros, se desarrollan modelos de motivación, liderazgo, comunicación, raciocinio y toma de decisiones para que el administrador pudiese adecuarlos a las situaciones que se le presentaran.

6.2.1.1. TEORÍA DE LAS DECISIONES

6.2.1.1.1. Una organización es un sistema de determinaciones, las personas toman decisiones constantemente sobre su participación y permanencia en la organización.

6.2.1.2. TEORÍA X Y - DOUGLAS MCGREGOR (1906-1964)

6.2.1.2.1. Teoría X, describe las principales premisas del enfoque tradicional sobre la naturaleza humana y Teoría Y para el enfoque de las relaciones humanas.

6.2.1.3. TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN y LAS NECESIDADES HUMANAS - ABRAHAM MASLOW.

6.2.1.3.1. Pirámide de las Necesidades Humanas.

6.2.2. Búsqueda de flexibilidad de la organización y la reducción del conflicto entre los objetivos de la organización y los objetivos individuales de sus miembros.

6.2.3. Se dirige a los aspectos humanos y sociales, como el liderazgo, la comunicación, la motivación, los grupos y los equipos, la cultura y el clima de la organización.

6.2.4. Aportaciones al CO.

6.2.4.1. Motivación

6.2.4.1.1. Estilos de administración

6.2.4.2. Concepto de organización

6.2.4.2.1. Proceso de toma de decisiones

6.2.4.3. Administración participativa

6.2.4.3.1. Enfoque descriptivo y explicativo

6.2.4.4. Concepto de hombre administrativo

6.2.4.4.1. Tipos de miembros

6.2.4.5. Enfoque en las personas

6.2.4.5.1. Grupos y equipos

6.2.4.6. Desarrollo organizacional (DO),

7. Enfoque en el Entorno

7.1. ENFOQUE EN LOS SISTEMAS ABIERTOS (Dècada de 1960)

7.1.1. La organización vista como un sistema, un conjunto integrado de elementos interrelacionados que busca alcanzar determinados objetivos y que está en constante interacción con su entorno.

7.1.2. TEORÍA GENERAL DE LOS SISTEMAS - LUDWIG VON BERTALANFFY (1950-1960).

7.1.2.1. Enfoque de Katz y Kahn, sobre las organizaciones como sistemas abiertos:

7.1.2.1.1. Las organizaciones son sistemas abiertos.

7.1.2.1.2. Estado firme.

7.1.2.1.3. Diferenciación.

7.1.2.1.4. Equifinalidad.

7.1.2.1.5. Límites o fronteras.

7.1.2.1.6. Cultura y clima organizacionales.

7.1.2.1.7. Eficiencia y eficacia de la organización.

7.1.2.1.8. La organización como sistema de papeles.

7.1.2.2. Aportaciones al CO.

7.1.2.2.1. Organización como sistema abierto

7.1.2.2.2. Concepto de entrada, salida y proceso.

7.1.2.2.3. Concepto de información y retroalimentación

7.1.2.2.4. Enfoque explicativo y descriptivo

7.1.2.2.5. Investigación de las operaciones

7.1.2.2.6. Enfoque sociotécnico

7.1.2.2.7. Concepto de hombre funcional

7.1.2.2.8. Tipología del entorno

7.1.2.2.9. Concepto del entorno

7.2. TEORÍA DE LAS CONTINGENCIAS - LAWRENCE Y LORCH (Dècada de 1970).

7.2.1. Las empresas utilizan dos mecanismos básicos para su funcionamiento:

7.2.1.1. La diferenciación: es la división de la organización en subsistemas o departamentos, cada uno de los cuales desempeña una tarea especializada en un contexto ambiental especializado.

7.2.1.2. La integración: las presiones que provienen del entorno general de la organización hacen que ésta busque la unidad de esfuerzos y la coordinación de sus diversos subsistemas o departamentos.

7.2.2. Se busca mantener el enfoque interno de las tareas, en las personas y en la estructura de organización. Se enfoca en el crecimiento y en la supervivencia de las organizaciones en un entorno cambiante. Se basa en la adaptación de la teoría de la administración al entorno, es decir, todo es relativo y contingente; nada es absoluto y no existe una manera única y exclusiva de administrar u organizar. Todo depende de las condiciones del contexto en el cual operan las empresas, como sistemas abiertos cuyas entradas y salidas dependen del ambiente.

7.2.3. Aportaciones al CO.

7.2.3.1. Relatividad de la administración.

7.2.3.1.1. Concepto de organización.

7.2.3.2. Análisis del entorno

7.2.3.2.1. Niveles de la organización

7.2.3.3. Nuevas estructuras organizacionales

7.2.3.3.1. Diseño organizacional flexible

7.2.3.4. Estructura matricial

7.2.3.4.1. Organización por equipos

7.2.3.5. Concepto de hombre complejo

7.2.3.5.1. Modelos de contingencias de la motivación

7.2.3.6. Modelos de contingencias del liderazgo

7.2.3.6.1. Enfoques descriptivo y explicativo

7.2.3.7. Capacidad de adaptación al entorno

8. Tiempos Modernos

8.1. LA ERA DEL CONOCIMIENTO

8.1.1. Influencia de la tecnología de la información, la unión de la computadora con la televisión y las telecomunicaciones, que invade la vida de las organizaciones y las personas, está provocando profundas transformaciones.

8.1.1.1. Mejora Continua.

8.1.1.2. Calidad Total

8.1.1.3. Reingenierìa

8.1.1.4. Benchmarking

8.1.1.5. Equipos de alto desempeño.

8.2. TEORÍA DE LA COMPLEJIDAD

8.2.1. Parte de la ciencia que trata de lo emergente, la física cuántica, la biología molecular, la inteligencia artificial y la forma en que los organismos aprenden y se adaptan.

8.3. TEORÍA DEL CAOS

8.3.1. El desorden, la inestabilidad y el azar constituyen la norma, la regla y la ley en el campo científico. Seguimos buscando orden y certidumbre en un mundo cargado de incertidumbre e inestabilidad.