Fases del Modelo Design Thinkin

1. Empatizar: adquirir conocimientos básicos sobre los usuarios y sobre la situación o el problema en general, y lograr empatía con los usuarios mirándoles de cerca

1.1. Entrevista Focus Group Shadowing Fichas de Personas Perfiles de Segmentos de Clientes Mapa de Empatía Storyboards Empatía Mapa del Viaje del Cliente

2. Definir: crear un usuario típico para el cual se está diseñando una solución o producto

2.1. Árbol de Problemas Curvas de Valor Mapa de Contexto

3. Evaluar: Aprender a partir de las reacciones de los usuarios a los distintos prototipos

3.1. Producto Pinocho La Lancha Testeo de Prototipo Testeo de Usabilidad de beta en Entorno Real

4. Prototipar: construir prototipos reales de algunas de las ideas más prometedoras

4.1. Prototipo Mockup Modelo de Negocios

5. Idear: generar todas las ideas posibles

5.1. Árbol de Problemas Curvas de Valor Definir Mapa de Contexto