Solución de Problemas

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Solución de Problemas por Mind Map: Solución de Problemas

1. 1. Identificación y selección del problema

1.1. A. Hacer un listado de los problemas potenciales

1.1.1. Generación de ideas, para lograr un rango de áreas de problemas

1.1.2. Clasificación de las ideas del problema

1.2. B. Revisar, Combinar, Integrar, Eliminar y Clasificar

1.2.1. Identificación del problema

1.2.2. Entendimiento del problema

1.2.3. Controlar el problema

1.2.4. Importancia de solucionar el problema

1.2.5. Disponibilidad de los recursos para solucionar el problema

1.3. C. Definición

1.3.1. Objetivos del problema

1.3.2. Situación del problema

1.3.3. Formulación del problema

1.4. D. Formular la condición deseada

1.4.1. Atención del problema

1.4.2. Realizar la solución del problema

1.4.3. Efectividad de la solución del problema

1.4.4. Alcance de la solución del problema

2. 2. Análisis del problema

2.1. A. Confirmación de la existencia del problema

2.1.1. Identificación de datos del problema: quien?, donde?, cuando?, qué?, por qué?

2.1.2. Formulación del preguntas: como?, cuanto?, de qué tamaño?

2.2. B. Presentación gráfica de datos

2.2.1. Planilla de comprobación

2.2.2. Histograma

2.2.3. Gráfico de sectores

2.2.4. Gráfico de tiempo

2.3. C. Identificación de causas potenciales

2.3.1. Diagrama causa - efecto

2.3.2. Análisis campo fuerza

2.3.3. Análisis de pareto

3. 3. Generación de soluciones potenciales

3.1. A. Aporte de alternativas posibles, por parte de los integrantes del grupo.

3.2. B. Seleccionar las ideas estableciendo criterios, valorando, juntando, descomponiendo, maximizando.

3.3. C. Seleccionar las ideas equilibradas por todas las partes como positivas.

3.4. Barreras

3.4.1. Evaluacion prematura

3.4.1.1. Proteger y alimentar las ideas

3.4.1.2. Usar la imaginacion

3.4.1.3. Evitar la critica

3.4.2. Fijación

3.4.2.1. Moverse alrededor del problema, desde diferentes fijaciones.

3.4.2.2. Hacer una exploración, para conocer la situación que se enfrenta.

3.4.2.2.1. Situación de elección: Enfrentar a 2 o mas opciones para alcanzar el objetivo

3.4.2.2.2. Situación de problemática: Enfrentarse a situaciones que puedan impedir el objetivo

3.4.2.3. Consejos:

3.4.2.3.1. Convertir una situacion de eleccion en problematica

3.4.2.3.2. Convertir una situacion de problematica en eleccion.

4. 4. Selección y planificación de la solución

4.1. Beneficios:

4.1.1. Obliga a los miembros del grupo a exteriorizar sus valores y examinarlos

4.1.2. Estar claro sobre los criterios personales propios

4.1.3. Crea un útil interludio entre la generación de alternativas

4.1.4. Es mas fácil llegar a un consenso sobre los criterios, que discutir las alternativas.

4.1.5. En caso de no lograr un consenso, no se tiene una alternativa de solución.

4.1.6. Si se logra un acuerdo sobre el criterio, las decisiones futuras serán simplificadas

4.2. Valoración de criterios:

4.2.1. Que sea justo

4.2.2. Aprobado y sugerido por los miembros del grupo

4.2.3. Valoradas las consecuencias de su aplicación.

4.2.4. Tener en cuenta los obstaculos de la mala seleccion.

4.2.5. Tener claramente definidos los criterios.

4.3. Comprobar las alternativas y evaluarlas

4.4. Preguntar y aceptar la solución:

4.4.1. Edificar: SI tienen en mente algún cambio.

4.4.2. Eliminar: si el método de edificar no funciona

4.5. Anticiparse a posibles obstáculos:

4.5.1. Nuevos problemas

4.5.2. Impacto de los nuevos problemas

4.5.3. Acciones para evitar nuevos problemas

4.5.4. Planes de contingencia

4.5.5. Asignación de responsabilidades y establecimiento de fechas

4.6. Al elaborar el plan, verificar:

4.6.1. La claridad de los procedimientos a aplicarse

4.6.2. Definición de plazos o momentos de acción

4.6.3. Identificar las acciones a realizar

4.6.4. Identificar los implicados en las acciones y las conductas

5. 5. Aplicación de la solución

5.1. Poner en practica la solución

5.2. Observar y controlar su implementación

5.2.1. Comunicar la solución a los implicados

5.2.2. Utilizar la retroalimentacion continua y estimulo de lo que sale bien, también reorientar las acciones que salgan mal

5.2.3. Lograr el compromiso necesario, para llevar a cabo los cambios propuestos.

5.2.4. Actualización del plan.

5.2.5. Ejecutar los planes de contingencia

6. 6. Evaluación de la solución

6.1. Realizar la retroalimentación

6.1.1. Recopilar los datos de acuerdo con el plan

6.1.2. Comparar con la condición deseada del paso 1.

6.1.3. Comparar los nuevos datos con los recopilados, para analizar el problema en el paso 2.

6.1.4. Comparar si hay nuevos problemas creados por las soluciones.

6.2. Consejos:

6.2.1. Evitar que transcurra mucho tiempo entre un corte de evaluación y el otro.

6.2.2. No dejarse aplastar por los problemas no previstos.

6.2.3. Elaborar planes para rectificar las desviaciones de la implementación.

6.2.4. Aprender de lo errores.