TECNICAS DE SONDEO

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TECNICAS DE SONDEO por Mind Map: TECNICAS DE SONDEO

1. Puede dar sensación de manipulación, demasiada dirección

2. PREGUNTAS ABIERTAS

3. PREGUNTAS CERRADAS

4. Es cuando el asesor ha recibido suficiente información

5. PREGUNTAS ALTERNAS

6. Se lleva al cliente al SI o al NO, se obliga a dar respuesta para obtener conclusiones definitivas

7. Ofrece pocos datos adicionales, puede parecer bruscas este tipo de preguntas

8. Dirige la elección, permite influir en la toma de decisiones

9. Puede ser abierta o cerrada, orienta la elección entre dos posibilidades pero siempre positivas

10. Pueden tomar una decisión no deseada

11. Permite menos posibilidad de fraude, es útil al momento de demostrarle al cliente nuestro interés

12. Son genéricas, mejor apertura para el diálogo