Como manejar Un conflicto Con las diferentes formas de negociacion.

1. Conflicto

1.1. situacion que implica un problema, generalmente se da entre dos o mas personas con posiciones y opiniones opuestas

1.1.1. Etapas

1.1.1.1. 1. Percibido: sucede

1.1.1.2. 2. Sentido: reaccion con emociones

1.1.1.3. 3. Manifiesto: lo que los demas ven

1.1.2. Causas

1.1.2.1. 1. comunicación

1.1.2.2. 2. Mala interpretación del mensaje

1.1.2.3. 3. Problemas en pareja

1.1.2.4. 4. Los estructurales

1.1.3. Diagnosticos

1.1.3.1. 1. Puntos básicos del conflicto

1.1.3.2. 2. La causa del problema

1.1.3.3. 3. Intereses del problema

1.1.3.4. 4. Contexto en el que se presentan

2. Conclusiones

2.1. negociar es la mejor forma de llegar acuerdos comunes

2.2. la negociación depende en gran medida de la comunicacion

2.3. el lenguaje siempre debe ser sencillo y claro con el fin de no tener malos entendidos

2.4. negociar nos ayuda afrontar y resolver conflictos y vivir en armonia

2.5. no evadir el conflicto, siempre es mejor llegar acuerdos y tener soluciones

3. Negociación y solución del conflicto

3.1. Pasos para negociar

3.1.1. 1. Separar las personas del problema

3.1.2. 2. Concentrase en los intereses, prioridades y no en las posiciones

3.1.3. 3.Buscar un beneficio mutuo

3.1.4. 4. Saber escuchar

3.1.5. 5. Saber preguntar

3.1.6. 6. Saber responder

3.1.7. 7. Tener buena comunicación

3.1.7.1. Lenguaje en la negociacion

3.1.7.1.1. lo que hacemos

3.1.7.1.2. lo que decimos

3.1.7.1.3. como lo decimos

3.1.7.1.4. apariencia

3.1.7.2. El leguaje debe ser

3.1.7.2.1. claro-sencillo

3.1.7.2.2. facil de entender

3.1.7.2.3. conocer las características para no herir

3.1.7.2.4. escuchar

3.2. Un buen negociador es:

3.2.1. - El que tiene actitud de ganador-ganador

3.2.2. - interes por las 2 partes

3.2.3. - ser flexible y enfocado

3.2.4. - ser duro en el fondo y suave con lo que se dice

3.2.5. - tener en cuenta todas las propuestas

3.2.6. - ser un buen oyente

3.2.7. - no tomarse las cosas apecho

3.3. Importancia de la negociacion

3.3.1. ser poractivo

3.3.2. tener objetivos en mente (vision-mision)

3.3.3. diferenciar lo urgente de lo importante

3.3.4. Enfoque que sea ganar-ganar

3.3.5. comprender antes de ser comprendido

3.4. Obsatculos

3.4.1. bloqueos

3.4.2. mal vocabulario

3.4.3. tiempo inadecuado para la negociacion

3.4.4. no manifestar lo que se piensa