RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN

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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN por Mind Map: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN

1. Colaborativo

2. Complacente

3. Reconocimiento y acción

4. Enfrentamiento entre trabajadores por sus aspiraciones

5. Resistencia que producen cambios

6. Responsabilidades poco o mal definidas

7. Valores entre la empresa y los trabajadores

8. Recursos limitados a personal, salario, materiales.

9. ETAPAS EN GESTIÓN DE CONFLICTOS

9.1. Negociacion del conflicto con soluciones

9.1.1. evaluación, desarrollo de actitud

10. EL CONFLICTO DE DEBE AFRONTAR CON:

10.1. Asertividad

10.1.1. Cooperacion

11. ESTILOS DE NEGOCIACION

11.1. Competitivo

11.1.1. De Invitacion

11.1.1.1. Comprometido

12. CLASES DE CONFLICTOS

12.1. intrapersonales

12.1.1. Intergrupo

12.1.1.1. IntraGrupo

12.1.1.1.1. Interpersonales