Marketing con responsabilidad social

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Marketing con responsabilidad social por Mind Map: Marketing con responsabilidad social

1. Contrarresta las deficiencias del "Marketing tradicional"

1.1. Críticas

1.1.1. Alimentar patrones desenfrenados de consumo

1.1.2. Fomentar uso excesivo de recursos naturales (empaques)

1.1.3. Limitar vida útil (Obsolecencia programada)

1.1.4. No tener conciencia social ni ambiental

1.1.5. Enfocado solo al comercio

1.1.6. Publicidad engañosa

1.1.6.1. Artículos peligrosos y/o innecesarios

1.1.6.2. Baja calidad

1.1.6.3. Precios irreales

1.1.7. Lucrar a toda costa

1.2. Resultados

1.2.1. Insatisfacción del consumidor

1.2.2. Movimiento de defensa del consumidor

1.2.2.1. Legislación que proteja al consumidor

1.2.3. Usuario se siente utilizado (es el medio y no el fin)

1.2.4. Empresas con mala imagen

1.2.4.1. Desconfianza del consumidor

1.2.4.2. Vistas como depredadoras sociales y ambientales

2. Crea utilidad

2.1. De forma

2.1.1. Productos útiles y beneficiosos

2.2. De lugar

2.2.1. En el lugar donde se necesiten

2.3. De tiempo

2.3.1. En el momento aportuno

2.4. De propiedad

2.4.1. Transfiere derecho de uso

2.5. De información

2.5.1. Información veraz y soporte permanente

3. Ejemplos casos de éxito

3.1. Campaña RAE - Lengua madre solo hay una

3.1.1. Marketing no comercial

3.1.2. Publicidad creativa

3.1.3. Defiende uno de nuestros mayores patrimonios (el idioma)

3.1.4. Mensaje claro y efectivo

3.2. Campaña "Follow The Frog"

3.2.1. Publicidad entretenida y agradable

3.2.2. Incorporra contenido al mensaje

3.2.3. Impulsa una causa ambiental

3.2.4. Consientiza de forma real

3.2.5. Atiende a una de las demandas sociales más latentes (la preservación del ambiente)

4. A dado lugar a nuevas orientaciones

4.1. Marketing ilustrado

4.2. Marketing viral

4.3. Marketing social

4.4. Marketing holístico (de valor)

5. Características

5.1. Concepto ampliado del marketing

5.1.1. Atiende a demandas sociales

5.1.2. Amplia función del marketing más de allá de las 4P's

5.2. Función empresarial

5.2.1. Vinculo público-empresa

5.2.2. Conocer el mercado

5.2.3. Dar al consumidor lo que realmente necesita

5.2.4. Filosofía de servicio al cliente

5.2.4.1. Guía la actividad empresarial

5.2.4.2. Estrategia "todos ganan"

5.3. Fomenta una nueva dimensión

5.3.1. Soberanía del consumidor

5.3.2. Bienestar a lago plazo

5.3.3. Mejorar calidad de vida de la sociedad

5.3.4. Preservar el medio ambiente

6. Debe ser aplicado responsablemente

6.1. Evitar percepción de hipocresía en el mensaje

6.1.1. No debe ocultar la búsqueda de rentabilidad

6.1.2. Rentabilidad pero con conciencia social

6.1.3. Demostrar que el cliente importa, antes y después de consumir un producto

6.2. El mensaje deber ir acompañado de acciones (demostrar real compromiso con la causa)

6.3. El mensaje debe transparentar el beneficio para el cliente, la empresa y la sociedad

6.4. Debe asegurar los principios de calidad del producto, información veraz y suficiente, respeto a la privacidad, ética y compromiso social