Planteamiento de una situación problemática

1. Aspectos clave

1.1. ¿En qué consiste el asunto o que se está analizando?

1.2. ¿En qué momento se produjo?

1.3. ¿En qué áreas de las empresa se está produciendo?

1.4. ¿Quién es el responsable de la situación?

1.5. ¿Cómo se detecto la situación actual?

1.6. ¿Cuáles son las causas y orígenes de la situación?

1.7. ¿Cuáles son las dimensiones de la situación?

1.8. ¿Qué sucedería si la situación se mantiene tal y como está ahora?

2. Factores implicados

2.1. Pasar directamente a la decisión sin antes detenerse a analizar la situación

2.2. La premura con que se realiza el trabajo y las presiones que se reciben

2.3. Toma de decisiones mecánicas o rutinarias

2.4. Personalidad poco reflexiva y muy dada a depender solo de la intuición

2.5. Tomar decisiones basadas solo en el pasado

3. Proceso

3.1. Considerar y evaluar toda la información disponible sobre la situación analizada

3.2. Mientras se considera y se evalúa la información disponible, se debe de anotar los problemas que se vayan detectando

3.3. Revisar y redefinir toda la información reunida

3.4. Plantear cuan es la situación en términos concisos y fáciles de comprender

3.5. Clasificar los problemas detectados en orden de importancia

4. Principios

4.1. Cuanto mas se conoce una situación

4.1.1. más fácil y eficaz será la decisión

4.2. Una situación bien analizada representa la mitad de la solución

4.3. Cuanto menos conocimiento se tiene de una situación

4.3.1. más tiempo requiere la decisión en sí

4.3.1.1. hay probabilidad de que se elija la decisión equivocada

5. Errores

5.1. Definición prematura de la decisión

5.2. Creencia de que toda situación plantea un problema único central

5.3. Confundir los síntomas con el probelma