1. con el planteamiento de la situación se procura determinar con la mayor precisión cual es la situación que se afronta y cuales son sus causas, origines, características, matices y consecuencias.
2. céntrese e estos grupos de problemas ya que indican cuales son las áreas principales a las que deberá luego prestarle especial atención en búsqueda de la decisión adecuada,
3. planteen la situación en términos fáciles de comprender,
4. orientados a la acción, orientados a la comunicación, muy raras veces los problemas se presentan como hechos aislados y concretos.
5. es muy posible que en el curso del planteamiento de la situación, se modifique su percepción o evaluación de ciertos aspectos lo que se le obligara a retroceder y redefinir uno de los problemas que planteo inicialmente,
6. lo fundamental es llegar al final del proceso al planteamiento mas exacto, concreto y posible de la situación, ya que su eficaz enunciado constituye una condición indispensable para alcanzar luego la decisión, mas acertada,
7. una buena decisión descansa en una buena información
8. al planear la situación que tienen ante si los empresarios y directivos recurran únicamente a lo que se le conoce como memoria inmediata.
9. cuidado evitar que se descuiden aspectos que podrían ser importantes y decisivos para la decisión que habrá de tomarse luego
10. para complementar y completar los empresarios y directivos pueden recurrir a diferentes técnicas fundamentalmente, las sesiones creativas, la técnica de por que en secuencia y las representaciones graficas.
11. advertencias básicas, principios, cuando mas se conoce una situación, es ,muy difícil que se llegue a una decisión acertada cuando no se conoce en todo sus detalles, una situación bien analizada representa la mitad de la solución, un error que se comete con frecuencia es pasar directamente a la decisión sin antes detenerse a analizar la situación.
12. la definición de una situación plantea una serie de problemas barreras o trampas que pueden llevar a los empresarios y directivos a equivocarse en la realización de este paso
13. el decisor eficaz es prudente toma en consideración todas las evidencias que tiene en su disposición y trata de comprender en totalidad la situación antes de proceder a su definición.
14. procurarse por identificar un único problema central es contraproducente, ya que, al quedar ocultos por el que se considera que es el problema mayor se descuidan muchos otros ´problemas, que pueden ser tan decisivos como el que procura aislar,
15. confundir los síntomas con el problema, un tercer problema que se presenta con frecuencia radica en la incapacidad que muestran muchos empresarios y directivos para profundizar en el análisis de las situaciones que debe afrontar con el fin de hacer una distinción clara entre los síntomas de un problema y un problema en si, cuidado la verdadera enfermedad persistirá y muy posiblemente, se agravara.
16. los problemas nunca se resuelven por si solos, un problema que no se resuelve, tiende agravarse, a multiplicarse y a extenderse.
17. la clave no esta en buscar mas evidencias sino en comprender mas en profundizar los datos disponibles.
