1. ENFOQUES
1.1. CONTROL DE MERCADO
1.1.1. °Mecanismos de mercado. °Establecer normas empleadas en el sistema de control. °Existe gran competencia.
1.2. CONTROL DE CLAN
1.2.1. °Valores. °Cultura °Organización.
1.3. CONTROL BUROCRATICO
1.3.1. °Autoridad de la organización. °Normas reglamentos y políticas.
2. TIPOS DE CONTROL
2.1. CONTROL BUROCRÁTICO
2.1.1. Depende de normas, políticas, autoridad organizacional en general. Pone énfasis en la autoridad organizacional y se basa en reglas, procedimientos y políticas. el gerente evalúa si se están cumpliendo estos estándares antes descritos.
2.2. CONTROL DE CLAN
2.2.1. Pone énfasis en los rituales, compromisos y normas adquiridos con el trabajo en equipo, es decir depende del equipo y grupos que se formen en la organización. Este control se basa también en la cultura organizaciónal de la empresa.
2.3. CONTROL DE MERCADO
2.3.1. Se hace énfasis en factores externos al mercado como precio, competencia, participación, para establecer los estándares que utilizan en el sistema de control para este tipo de organizaciones .
3. Conceptos y Tipos de los Estándares.
3.1. ESTÁNDARES DE CANTIDAD
3.1.1. Establece el volumen de producción, cantidad de existencias, materias primas, número de horas de trabajo.
3.2. ESTÁNDARES DE CALIDAD
3.2.1. Establece la calidad del producto, sus especificaciones.
3.3. ESTÁNDARES DE TIEMPO
3.3.1. Es el tiempo estándar para producir un determinado producto, tiempo medio de elaboración de un producto.
3.4. ESTÁNDARES DE COSTO
3.4.1. Establece los costos de producción, administración, costos de ventas.
4. SISTEMAS DE INFORMACIÓN
4.1. CONTABILIDAD.
4.2. AUDITORIA FINANCIERA Y ADMINISTRATIVA.
4.3. PRESUPUESTOS.
4.4. INFORMES.
4.5. ARCHIVOS.
5. CONCEPTOS
5.1. Robert C. Appleby.
5.1.1. Consiste en medir y corregir lo realizado por los subordinados tanto los objetivos de la empresa como los planes para alcanzarlos se cumplan eficaz y económicamente.
5.2. Burt K. Scanlan.
5.2.1. El control tiene como objeto cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos.
5.3. Robert Buchele.
5.3.1. Es el proceso de medir los actuales resultados en relación con los planes, diagnosticando la razón de las desviaciones y tomando las medidas correctivas necesarias.
5.4. Henry Fayol.
5.4.1. Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos.
5.5. George Terry.
5.5.1. Es el proceso para determinar lo que se está llevando a cabo, valorándolo y si es necesario aplicando medidas correctivas, de manera que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado.
6. PRINCIPIOS
6.1. EQUILIBRIO
6.1.1. A cada grupo de delegación conferido debe proporcionarse el grado de control correspondiente.
6.2. OBJETIVOS
6.2.1. Se refiere a que el control existe en función de los objetivos, es decir el control no es un fin, sino un medio para alcanzar los objetivos preestablecidos.
6.3. OPORTUNIDAD
6.3.1. Para que sea eficaz, necesita ser oportuno, es decir, debe aplicarse antes de que se efectúe el error, de tal manera que sea posible tomar medidas correctivas con anticipación, de manera contraria.
6.4. DESVIACIONES
6.4.1. Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en relación con los planes deben ser analizadas detalladamente, de tal manera que sea posible conocer las causas que las originaron, a fin de tomar las medidas necesarias para evitarlas en lo futuro.
6.5. COSTEABILIDAD
6.5.1. El establecimiento de un sistema de control debe justificar el costo que éste represente en tiempo y dinero, en relación con las ventajas reales que éste reporte.
6.6. EXCEPCIÓN
6.6.1. El control debe aplicarse, preferentemente, a las actividades excepcionales o representativas, a fin de reducir costos y tiempo, delimitando adecuadamente cuáles funciones estratégicas requieren de control.
6.7. FUNCIÓN CONTROLADA
6.7.1. La función controlada por ningún motivo debe comprender a la función controlada, ya que pierde efectividad del control.
7. ETAPAS
7.1. ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES
7.1.1. Un estándar es la unidad de medida que sirve como modelo, guía o patrón, para efectuar el control.
7.2. MEDICIÓN
7.2.1. Consiste en la aplicación de unidades de medida para evaluar la ejecución y los resultados.
7.3. CORRECIONES
7.3.1. La retroinformación consiste en la retroalimentación de los resultados obtenidos para efectuar mejoras en el proceso.
7.4. RETRO-ALIMENTACIÓN
7.4.1. Es la aplicación de medidas para eliminar las desviaciones o no conformidades en relación con los estándares.