Desarrollo Organizacional

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Desarrollo Organizacional por Mind Map: Desarrollo Organizacional

1. Concepto: Esfuerzo Planeado de toda la organización y administrado desde el nivel superior para aumentar la eficacia a través de intervenciones planeadas.

1.1. Organización Eficaz:

1.1.1. Comunica información de forma confiable y válida/ flexibilidad y creatividad/ integración y compromiso/ ambiente libre de amenazas.

1.1.2. Establecen metas y aplican planes para alcanzarlas. La forma sigue a la función. Toma de decisiones en la fuente de inf., valores compartidos.

2. Modelos de cambio planeado Se efectúan por 3 motivos: 1. Resolver problemas actuales 2. Aprender de la experiencia y adaptarse a cambios. 3. Impulsar futuros cambios

2.1. Modelo de cambio de Kurt Lewin

2.2. Modelo de Organización Flexible Fases: Descongelamiento/ Reingeniería/ Aseguramiento

2.3. Modelo Burke - Litwin Cambio de primer orden/ segundo orden/ ambiente de la organización/ cultura de la organización

2.4. Modelo de Planeación Toda la inf. debe ser compartida entre la Org. y el agente de cambio.

2.5. Modelo de Investigación - acción Proceso cíclico: recopilación de datos, diagnóstico, planeación e investigación, evaluación de resultados.

2.6. Modelo de cambio planeado Faria Mello Etapas de consultoría

2.7. Modelo de Ralph Kilmann

3. Ciclo de Valor

3.1. Tendencias: 1. Ritmo de cambio de las empresas 2. Intervenciones del Sistema Completo 3. Enfoque Estratégico

3.1.1. Proceso Básico: Diagnosticar Diseñar Desplegar Evaluar Resaltar

3.2. Competencias necesarias del practicante del DO: 1. Hablar lenguaje de negocios (fluido) 2. Base sólida en herramientas de elaboración de estrategias. 3. Conocer el negocio, tendendencias y a la Organización.

3.3. Creación de valor: vinculado a la estrategia de negocios e identificar a qué nivel afecta - organización, equipo o individual.

4. El Interventor

4.1. Ayuda a alcanzar la eficacia en: Solución de problemas Toma de decisiones y su implementación

4.2. Requisitos básicos

4.2.1. Información Válida

4.2.2. Libre elección

4.2.3. Compromiso Interno

5. Métodos básicos para recolectar información

5.1. Cuestionarios

5.1.1. Método mas antiguo Información generalizada, datos fríos. Económico/ amplia aceptación

5.2. Entrevistas

5.2.1. Excelente para investigar problemas y oportunidades/ expresión privada/ genera confianza. Limitante: requiere mucho de tiempo.

5.3. Sensibilización

5.3.1. Toma forma de entrevista no grupo no estructurada, se interesa en conocer preocupaciones y necesidades de la org.

5.4. Sondeos

5.4.1. Forma rápida para sacar temas ocultos a la luz, es rápido, interesante y simple. Grupos de 5 a 30 personas.

5.5. Collages

5.5.1. Para rastrear la topografía cultural y emocional del grupo. Son rompe hielo, experiencia unificadora.

5.6. Dibujos

5.6.1. Las imagenes son resúmenes de significado, permite la entrada fácil a discutir temas delicados.

5.7. Representación física Org.

5.7.1. Herramienta buena, rápida y dramática para revelar temas interpersonales.

6. Agente de cambio

6.1. Funciones y actividades:

6.2. - Transmisor de conocimiento y proceso de cambio. - Amplia gama de conocimiento y habilidades, capacidad para presentar el modelo. - Ser fuente de información y solucionador de problemas. - Ser líder - Facilitar retroalimentación

7. Intervenciones en DO

7.1. Espíritu de Equipo

7.1.1. Conflictos en el proceso de DO por no considerar las fuerzas del poder, la competitividad y coerción.

7.1.2. Programa basado en la negociación de funciones y dirigido a modificar las relaciones de trabajo entre los miembros.

7.1.3. Algunas Técnicas: Negociación de funciones, sin entrar en confrontaciones emocionales. Establecimiento del contrato. Diagnóstico del tema, formas de negociar.

7.2. Estrategias para mejorar las relaciones entre oficinas centrales y sucursales

7.2.1. 1. Elaborar listado con temas para solución de problemas. 2. Preparación de imagenes personales del grupo 3. Intercambio de imágenes 4. Reuniones de subgrupos 5. Revisión y planeación 6. Seguimiento

7.3. Intervenciones Espejo

7.3.1. Retroalimentación - creada para mejoraar las relaciones entre grupos y aumentar la eficacia de trabajo intergrupal

7.4. Operación KPE

7.4.1. Análisis del sistema de funciones / análisis de la esfera interpersonal con otras interdependencias.

8. Intervenciones Fundamentales

8.1. Reuniones de Confrontación

8.1.1. ¿Cómo reaccionan las personas al cambio?

8.1.2. Fomentar la comunicación de los cambios en todos los niveles/ realizar reuniones de mejora en comunicación y encuestas de actitud para identificar problemas de prioridad.

8.1.3. La información de problemas y actitudes se recolecta y se retroalimenta a aquellos que la produjeron. y se toman medidas para planes de acción.

8.1.4. Diseño de reunión: 1. Establecimiento de clima 2. Recolección de información 3. Compartir información 4. Establecimiento de prioridades 5. Planeación de acción organizacional. 6. Seguimiento inmediato por el equipo superior. 7. Revisión de progreso

8.2. Investigación futura

8.2.1. Utilizado para encontrar un terreno común y desarrollar planes con base en él.

8.2.2. Pasos importantes: 1. Reunir a todo "el sistema" en la sala 2. Crear un ambiente de aprendizaje 3. Búsqueda de terreno común para crear planes de acción. 4. Pedir responsabilidad a los individuos para actuar en el terreno común.

8.3. Organización que aprende

8.3.1. Definición: aquella que es capaz de crear, adquirir y transferir conocimiento y modificar su comportamiento

8.3.2. 1. Solución sistemática de problemas 2. Experimentación 3. Aprender de las experiencias pasadas 4. Aprender de los demás 5. Transferencia del conocimiento

8.3.3. Curvas de aprendizaje/ Funciones de proceso de manufactura

8.3.4. Etapas de aprendizaje organizacional: 1. Cognitivo 2. Conductual 3. Mejora del desempeño

9. Intervenciones actuales

9.1. Crear Disposición para el cambio

9.1.1. Permitir a los miembros de la organización participar en los esfuerzos de cambio.

9.1.2. Mensaje para el cambio: a) Necesidad para el cambio b) Eficacia individual y colectiva

9.1.3. Dinámica Social e interpersonal

9.1.4. Estrategias de influencia: 1. Comunicación persuasiva 2. Admin. de la infor. externa. 3. Participación Activa

9.1.5. Atributos del agente de cambio - Credibilidad - Confiabilidad -Sinceridad -Experiencia - Buena reputación

9.2. Principios del agente de cambio

9.2.1. I. Siga con su vida II. Comience donde está en sistema III. Nunca Trabaje cuesta arriba] IV. Innovación requiere de una buena idea, iniciativa y algunos amigos V. Cargue experimentos para el éxito VI. Encienda muchos fuegos VII. Mantenga un sesgo optimista VIII. Capture el momento

9.3. Ética y cambio Organizacional

9.3.1. Antes de la intervención: - Definición de metas, resultados de comportamiento u objetivos de cambio esperados.

9.3.2. Durante la actividad: - Que datos se reunen - Que formato se utiliza - Que sucede con los datos - Quien obtiene los datos - Esta protegido el anonimato de quienes los proporcionan

9.3.3. Después de la intervención: -

10. 50 Prácticas Organizacionales

10.1. 1. Planificación Estratégica y gestión de la innovación 2. Desarrollo del modelo organizativo 3. Gestión de proyectos y equipos 4. Gestión del tiempo 5. Comunicación y transparencia 6. Sistemas y modelos de evaluación y remuneración 7. Desarrollo profesional y formación 8. Clima Organizativo y cultura 9. Gestión de conflictos 10. Espacio físico 11. Selección de personal y proceso incorporación de nuevos empleados