1. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
1.1. Es un instrumento administrativo que apoya el quehacer cotidiano de las diferentes áreas de una empresa. En los manuales de procedimientos son consignados, metódicamente tanto las acciones como las operaciones que deben seguirse para llevar a cabo las funciones generales de la empresa.
1.1.1. Identificación Prologo y/o introducción Índice Contenido Objetivo Áreas de aplicación o alcance de procedimientos Responsables Políticas o normas de operación Concepto Procedimiento Diagrama de flujo Formularios o impresos Instructivos Glosario de términos
2. MANUAL DE ORGANIZACIÓN
2.1. Contiene información detallada referente al directorio administrativo, antecedentes, legislación, atribuciones, estructuras y Funciones de las unidades administrativas que integran la institución, señalando los niveles jerárquicos, grados de autoridad y responsabilidad, canales de comunicación y coordinación, asimismo, contiene organigramas que describen en forma gráfica la estructura de organización.
2.1.1. Identificación Índice o contenido Prologo y/o introducción Antecedentes históricos Legislación o base legal Atribuciones Estructura orgánica Organigrama Misión Funciones Descripción de puestos Directorio
3. MANUAL DE GESTIÓN DE CALIDAD
3.1. El Manual de Calidad contiene la descripción detallada de todo el Sistema de Gestión de Calidad de la Organización, manual de consulta básico para la implantación, mantenimiento y mejora continua del SGC.
3.1.1. Identificación Índice o contenido Introducción Alcance Política de calidad Objetivos de calidad Estructura organizacional Matriz de responsabilidades Interacción de procesos Representación de procesos y procedimientos Requisitos generales y de la documentación Recursos humanos, infraestructura y ambiente de trabajo Procesos operativos
4. PASOS DE ELABORACIÓN...
4.1. Diseño del proyecto
4.1.1. Responsables Delimitación del universo de estudio Fuentes de información Preparación del proyecto
4.2. Presentación de proyecto de manual a las autoridades competentes
4.2.1. A los participantes Al responsable de su autorización Captación de datos
4.3. Integración de datos
4.3.1. Resguardo Clasificación
4.4. Técnicas de apoyo al análisis
4.4.1. Admon. del cambio Admon. del conocimiento Admon. de la relación con los clientes Admon. De estrategia Admon. por competencias Admon. por valores Admon. por objetivos Análisis de sistemas Análisis de estructuras Análisis costo-beneficio Autoevaluación
4.5. Preparación del manual
4.5.1. Formulación de datos Validación Estructuración
4.6. Formulario de recomendación
4.7. Elaboración del informe
4.8. Presentación del manual para su elaboración
4.8.1. A los niveles directivos Al órgano de gobierno A otros niveles jerárquicos
4.9. Reproducción del manual
4.9.1. Caratula
4.10. Implementación del manual
4.10.1. Métodos de implementación
4.11. Difusion manual
4.12. Revisión y actualización
4.12.1. Mecanismos de seguimiento y avaluación