¿Qué se debería tomar en cuenta al momento de diagnosticar la Identidad e Imagen Institucional de...

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¿Qué se debería tomar en cuenta al momento de diagnosticar la Identidad e Imagen Institucional de una entidad? por Mind Map: ¿Qué se debería tomar en cuenta al momento de diagnosticar la Identidad e Imagen Institucional de una entidad?

1. Comportamiento: El comportamiento se deriva de la conexión entre atributos concretos y estructuras cognitivas abstractas, que integran tanto las consecuencias físicas y emocionales derivadas de esos atributos como los valores personales relacionados con ellos (Zeinthaml, 1988; Martins De Andrade, 1997).

2. Cultura Corporativa: El conjunto de normas, valores y pautas de conducta compartidas y no escritas por las que se rigen los miembros de una organización y que se reflejan en sus comportamientos. Es el conjunto de códigos, creencias y valores compartidos por todos o por la gran mayoría de los miembros de una organización.

3. Comunicación: La imagen de una empresa se materializa, a través de todas las expresiones cotidianas que se realizan y a través de las personas que la representan, (cualidades, actitudes, experiencia y forma de actuar). La forma en la que se organiza, reuniones y eventos. Crear un protocolo de actuación afianza la identidad corporativa de un modo positivo con un estilo propio de actuar y de relacionarse interna y externamente.

4. Stakeholders:

5. Imagen: Zinkhan, et al. (2001) establecen que la imagen es un concepto inherentemente multidimensional pues una empresa tendrá más de una imagen dependiendo de la interacción que tenga con sus públicos.

6. realidad

7. reputación

8. posicionamiento

9. notabilidad y notoriedad

10. Relaciones: Desde la perspectiva feminista, la compañía estaría formada por la red de relaciones en la que está involucrada, es decir, por empleados, clientes, proveedores, comunidades, negocios y otros grupos, lo cual implica que es la organización la que se define en función de los stakeholders y no los stakeholders por estar relacionados con la organización.

11. Influencia: los stakeholders instrumentales están en el entorno amplio de la empresa y son aquellos que pueden influenciar a los primarios (activistas, competidores, ambientalistas, medios de comunicación).

12. Filosofía: la concepción global de la organización; ¿quién soy y que hago?, ¿cómo lo hago? y ¿dónde quiero llegar?. Es decir, se trata de definir la misión (qué es y qué hace la compañía), los valores (cómo hace la organización sus negocios, cuales son sus principios profesionales) y la visión (dónde quiere llegar; es la perspectiva de futuro de la compañía) corporativas.

13. REFERENCIAS: Doctoranda: Mª del Mar García de los Salmones Sánchez Director: Dr. D. Ignacio Rodríguez Del Bosque Rodríguez. (2001). La Imagen de Empresa como Factor Determinante en la Elección de Operador: Identidad y Posicionamiento de las Empresas de Comunicaciones Móviles . 2018, de UNIVERSIDAD DE CANTABRIA Departamento de Administración de Empresas Sitio web: https://www.tesisenred.net/bitstream/handle/10803/10591/2de8.MMGSS_cap2.pdf?sequence=3 La teoría de los stakeholders según Romald Edward Freeman, Tesis doctoral, Programa doctoral en Gobierno y Cultura de las Organizaciones, Instituto Empresa y Humanismo, Universidad de Navarra, Pamplona, 2009.

14. ERICKA CUEVAS VALENCIA