RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN.

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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN. por Mind Map: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN.

1. 1.Preparatoria: Analizar naturaleza del conflicto. 2.Antagónica o de tanteo: Se establecen límites y Objetivos. 3.Cooperativa: Se comienzan a disminuir criticas y se empiezan a dar coincidencias. 4.Presentación de propuestas y alternativas: Se mantiene el clima de cooperación creado. 5. Cierre: Se culminó la negociación.

2. Estilos de afrontamiento de conflictos:

3. Etapas en la gestión de conflictos:

3.1. Evaluación.

3.2. Reconocimiento.

3.3. Actitud Favorable y Acción.

4. Para que se genere un conflito se deben presentar las siguientes diferencias en:

4.1. Necesidades.

4.1.1. Essay exam

4.1.2. Oral exam

4.1.3. Multiple choice

4.2. Objetivos.

4.2.1. 1st Sitting

4.2.2. 2nd Sitting

4.2.3. 3rd Sitting

4.3. Opiniones.

4.4. Valores.

5. Fuentes más habituales de conflictos:

5.1. Recursos.

5.2. Valores.

5.3. Responsabilidades.

5.4. Cambios.

5.5. Aspiraciones.

6. Los conflictos afectan a la personas en relaciones:

7. Etapas de mediación:

8. Los conflictos se presentan en todos los ámbitos de la vida, es necesario afrontarlos y aprender a enfrentarlos.

9. Interpersonales, e intragrupo

10. El conflicto es una lucha entre al menos dos partes dependientes entre sí, que perciben que sus objetivos son, hasta cierto punto, incompatibles.

11. 1.Competitivo: Solo preocupan las propias necesidades. 2.Evitación: Se niega la existencia del conflicto o se retira una parte. 3.De compromiso: Se sigue la estrategia mas sencilla. 4.Complaciente: Una de las partes cede para satisfacer la otra. 5.Colaborador: Ambas partes ganan y quedan satisfechas.

12. Estilos de afrontamiento de conflictos: 1. Competitivo: se caracteriza por una asertividad alta y una cooperación baja. 2. Colaborativo:Con este estilo lo que se persigue es encontrar una solución que sea mutuamente aceptada y que satisfaga parcialmente a las partes. 3. Complaciente:La baja asertividad y la alta cooperación. 4. De evitación:La baja asertividad y la baja competitividad

13. Presentado por: Narly Veloza

14. Bibliografia:De la Cruz Lablanca, Ignacio , 2015, Gestión del equipo de trabajo del almacén , Ministerio de Educación de España , Cap 4. Resolución de Conflictos y Negociación, Recuperado de la base de datos E-libro