PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

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PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR por Mind Map: PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

1. Historia. 1901 Walter Dill Scott, inicialmente se centró en la publicidad y no sobre las relaciones humanas. Tras la primer guerra mundial la publicidad pasó a ser una tecnica de crear anuncios a ser un oficio

1.1. Teorias

1.1.1. Economica: Se compra lo mas necesario

1.1.2. Psicoanalisis: Lo que usa la gente por placer

1.1.3. Aprendizaje: Se aprende la conducta por repetición

1.1.4. Sociología: La gente actúa por la influencia

2. Concepto de marketing

2.1. Sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales, se identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización.

2.1.1. Necesidades

2.1.2. Deseos

2.1.3. Consumidores

2.1.4. Intercambios de productos y/o Servicios

3. Evolución del Marketing. Desde sus primeros años hasta hoy el mercadeo haya pasado por varias etapas

3.1. Autosuficiencia Económica: Cada familia debía ser autosufisiente

3.2. Trueque: Punto de inicio del mercado

3.3. Mercados de Locos: Aparece la moneda, Impresión de las primeras revistas y los libros como medios de comunicación

3.4. Revolución Industrial: James Watt inventa la maquina de vapor

3.5. Producción en Masa: Aparecen medios de comunicación masivos, da paso a la evolución del marketing tradicional al marketing moderno

4. El Consumidor. individuo que se beneficia de los servicios prestados por una compañía o adquiere los productos de esta a través de los diferentes mecanismos de intercambio de pagos y bienes disponibles en la sociedad .

4.1. El consumidor racional es aquel que de una manera lógica invierte la ganancia de trabajo en productos realmente necesario.

4.2. El consumidor irracional es aquel que debido a un excesivo gusto por determinado producto, lo consume en grandes cantidades, algunas veces desmedidas, llegando a si a causarse problemas de salud o en la sociedad a la que pertenece.

5. El Consumidor y la estrategia de Marketing

5.1. Entender el porque y como compra el consumidor

5.2. Comportamiento de compra de las organizaciones

5.3. Identificar las necesidades actuales y futuras

5.4. Mejorar la capacidad de comunicación con los clientes

5.5. Obtener su confianza y asegurar su fidelidad

5.6. Planificar de modo mas efectivo la acción comercial