PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

1. La evolución del marketing

1.1. Marketing es un conjunto de técnicas y métodos con el fin de desenvolver las ventas. La palabra marketing en inglés market significa mercado, es por ello que se puede comprender como el análisis del mercado y los consumidores.

2. El concepto de marketing

2.1. Se trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.

3. Historia de la Psicología del Consumidor

3.1. Entre los años 1.930 y 1.950 Investigación motivacional del producto hacia el consumidor

3.2. En la década de los 50 La investigación empiez a centrarse en el individuo

3.3. En los años 60 Se estudia el comportamiento del consumidor en si mismo y se inicia la etapa de identificación de la disciplina

4. Unidad 1 - Concepto de marketing y la psicología del consumidor

5. El consumidor y la estrategia de marketing

5.1. El comprador no busca el producto en sí, sino los beneficios que este le aporta. Por eso, la empresa desarrolla la investigación del comportamiento del consumidor, tiene que tener en cuenta los aspectos psicológicos y sociales que afectan al consumidor.

6. El consumidor

6.1. Un consumidor es aquel que consume, aquellas compañías destinadas a producir eso que el cliente adquiere tienen la tarea de crear estrategias para que dicho consumidor sea permanentemente fiel a la marca y variedad de opciones que presentan en productos y servicios.

7. La importancia del estudio del comportamiento del consumidor

7.1. 1. Influye en las decisiones

7.2. 2. Es imprescindible para el éxito a largo de un programa de mercadotecnia

7.3. 3. Útil para el análisis de las oportunidades del mercado

7.4. 4. Para la toma de decisiones gubernamentales

7.5. 5. La educación del consumidor

8. La psicología del consumidor se encarga de estudiar el comportamiento del consumidor y los aspectos psicológicos que influyen en la decisión de compra de una persona.

8.1. influenciados por tres grupos externos los cuales determinan de alguna manera la decisión final del consumidor.

8.1.1. primarios

8.1.2. secundarios

8.1.3. terciarios