Psicología del consumidor.

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Psicología del consumidor. por Mind Map: Psicología del consumidor.

1. Concepto de marketing

1.1. 1704

1.1.1. Publicidad periodicos

1.1.1.1. Estados Unidos

1.2. 1744

1.2.1. Benjamin franklin

1.2.1.1. Catalogos de orden

1.3. Siglo XVlll

1.3.1. Revolución Industrial

1.3.1.1. Mayor demanda

1.4. Marketing como disciplina

1.4.1. Surgió-Siglo XX

1.4.1.1. Estudios sobre

1.4.1.1.1. Distribución de bienes y servicios

1.4.1.2. Sin embargo

1.4.1.2.1. 1950 y 1960

1.4.1.2.2. 1970

1.5. Definicion

1.5.1. Proceso de ejecución

1.5.2. Planeación

1.5.2.1. Precio

1.5.2.1.1. Producto

1.5.3. Desarrollo de estrategias

1.6. Valor

1.6.1. Beneficios según:

1.6.1.1. Consumidores

1.6.1.1.1. Evaluación de la oferta

1.6.1.2. Emocional

1.6.1.2.1. Funcional

1.6.2. Satisfacción

1.6.2.1. Sentimiento subjetiva

1.6.2.1.1. Relación con el precio

1.7. Necesidad o deseo

1.7.1. Necesidades primarias

1.7.1.1. Básicas

1.7.2. Necesidades de seguridad

1.7.2.1. Salud bienestar

1.7.3. Necesidad de socialización

1.7.3.1. Amistad, amor, esparcimiento

1.7.4. Necesidades de estima

1.7.4.1. Reconocimiento, reputación

1.7.5. Necesidad de auto realización

1.7.5.1. Posición social, estatus

1.8. Dimención temporal

1.8.1. Periodo de tiempo

1.9. Dimención producto

1.9.1. Demanda

1.9.1.1. Por marca

1.9.1.2. Por linea

1.9.1.3. Por empresa

1.9.1.4. Global

1.10. Dimención de comprador

1.10.1. Demanda

1.10.1.1. Individual

1.10.1.2. De segmento

1.10.1.3. De mercado

1.10.1.4. Demanda total

1.11. Identificar los mercados

1.11.1. Conocer los clientes

1.11.1.1. Lograr satisfacer

1.12. Dimención espacial

1.12.1. Demanda

1.12.1.1. Local

1.12.1.2. Regional

1.12.1.3. Nacional

1.12.1.4. Internacional

2. Consumidor y la estrategia del marketing

2.1. Programa de marketing mix

2.1.1. Oportunidades

2.1.1.1. Comportamiento del consumidor

2.1.1.1.1. Mejor comunicación

2.1.1.1.2. confianza Y fidelidad

2.2. Decisión de compra

2.2.1. Conjunto de actividades

2.2.1.1. Comportamiento de compra

2.2.1.2. Variaciones según producto

2.2.1.3. Influencias externas

2.2.1.4. Características internas

2.2.1.5. Activación proceso de decisión

2.2.1.6. Respuesta con acto de compra

2.3. Tipos de decisiones

2.3.1. Implicación del consumidor

2.3.1.1. Rutinaria

2.3.1.1.1. Bajo precio

2.3.1.2. Compra razonada

2.3.1.2.1. Precio alto

2.3.2. Decisión de compra

2.3.2.1. Reconocimiento del problema

2.3.2.1.1. Influir en el estado

2.4. Marketing

2.4.1. Prevé el futuro

2.4.1.1. Suple necesidades no detectadas

2.4.1.1.1. Influye a futuro

2.4.1.2. Búsqueda de información

2.4.1.2.1. Interna

2.4.1.2.2. Externa

2.4.1.3. Riesgos

2.4.1.3.1. Funcional

2.4.1.3.2. Físico

2.4.1.3.3. Social

2.4.1.3.4. Psicológico

2.5. Evaluación de alternativas

2.5.1. Criterios, evaluación, métodos.

2.5.1.1. Objetivo/ Subjetivo

2.5.1.1.1. Reglas de decisión

2.6. Toma de decisiones

2.6.1. Motivos

2.6.1.1. Personales o Sociales

2.6.1.1.1. Influencia

2.6.1.2. Valor percibido

2.6.1.2.1. Satisfacción

2.6.1.2.2. Insatisfacción

2.6.1.3. Expectativas precias

3. Evolución del concepto Marketing

3.1. Historia del marketing

3.1.1. 1960 (AMA)

3.1.1.1. Actividad puramente empresarial

3.1.2. 1985 (AMA)

3.1.2.1. Cambio en papel y finalidad

3.1.2.1.1. Planificación y ejecución

3.1.3. 2007(AMA)

3.1.3.1. Procesos para crear

3.1.3.1.1. Comunicar

3.1.4. Enfoque Social del marketing

3.1.4.1. Identificar necesidades

3.1.4.1.1. Productos eficientes

3.1.5. Nuevas tendencias

3.1.5.1. Competencia

3.1.5.1.1. Evolución tecnológica "Internet"

3.1.5.2. Del marketing transaccional

3.1.5.2.1. a

3.1.6. Enfoque Producción

3.1.6.1. Bajo nivel de producción

3.1.6.1.1. Bajo nivel de competencia

3.1.7. Enfoque Producto

3.1.7.1. Competencia

3.1.7.1.1. Equilibrio. Oferta-demanda

3.1.8. Enfoque ventas

3.1.8.1. Políticas agresivas

3.1.8.1.1. Ventas

3.1.8.1.2. Promociones

3.1.9. Enfoque Marketing

3.1.9.1. identificar Necesidades

3.1.9.2. Productos que satisfagan

3.1.9.3. Importancia para el conjunto de la sociedad

3.1.9.4. Innovar

4. El consumidor

4.1. Consumidor

4.1.1. Adquiere productos- servicios

4.1.1.1. Empresas

4.1.1.1.1. Premia

4.1.1.1.2. Castiga

4.2. Ser manipulable

4.2.1. Según

4.2.1.1. Conocimientos

4.2.1.2. Estudios

4.2.1.2.1. Publicista

4.2.1.3. Experiencias

4.3. Expone necesidad o deseo

4.3.1. Mercadologo

4.3.1.1. Clasifica

4.3.1.1.1. Brinda alternativas

4.3.1.2. Según capacidad adquisitiva

4.4. Consumidor busca

4.4.1. Buena calidad

4.4.2. Buenas Precio

4.4.2.1. Logra

4.4.2.1.1. Fidelidad

4.4.3. Buen servicio

4.5. Características del consumidor

4.5.1. Tarea de empresas

4.5.1.1. Estudiar

4.5.1.1.1. Condiciones geográficas- demográficas

4.5.2. Diseñar para satisfacer

4.5.2.1. Ajustable

4.5.2.1.1. Características requeridas

4.5.3. Fabricante

4.5.3.1. debe conocer

4.5.3.1.1. Necesidad

4.5.4. Tipos de consumidores

4.5.4.1. Por necesidad

4.5.4.1.1. Ocacional

4.5.4.2. Por preferencia

4.5.4.3. Por factor de compra

4.5.4.3.1. Que impulsa la compra

4.5.4.4. Por patrones de compra

4.5.4.5. Por Impulso de compra

5. Historia de la psicología del consumidor

5.1. Comportamiento Humano

5.1.1. Producto

5.1.2. Servicio

5.2. Se creo

5.2.1. Inicios del siglo XX

5.2.1.1. Principal Precursor

5.2.1.1.1. J.B.Watson