Estrategia Madre y sistema de organizaciones
por Salazar Santiago
1. ESTRATEGIA
1.1. Estructura
2. SISTEMA DE EMPRESA INTELIGENTE
2.1. Centrado en la Persona
2.2. Basado en Procesos
2.2.1. 1. Visibilizar los procesos sustantivos y de apoyo
2.2.2. 2. Priorizar los procesos sobre los puestos
2.2.3. 3. Dinámica continua de mejorar los procesos
2.2.4. 4. Convertir a las áreas de control en áreas de servicio
2.2.5. 5. Digitalizar los procesos
2.3. Enfoque al Cliente
2.4. Criterio de Negocio
3. Era del Conocimiento, cambio de Paradigma
3.1. Amenazas
3.2. Oportunidades
4. DISEÑO ORGANIZACIONAL
4.1. Cliente
4.2. Mision
4.3. Detonate de Valor
4.4. Proceso Sustantivo
4.4.1. Generan para satisfacer directamente la solicitud que el cliente final hace a la compañía
4.5. Procesos de Apoyo
4.5.1. Vertical
4.5.1.1. existen como apoyo logístico en las actividades de los procesos sustantivos, para que estos a su vez, enfoquen sus esfuerzos en el cliente final.
4.5.2. Horizontal
4.5.2.1. surgen como apoyo de atención al cliente final, procurando solventar y direccionar las solicitudes que este realiza a la compañía.