1. Primera tienda saga
2. OBJETIVOS Y METAS
2.1. OBJETIVOS ESTRATEGICOS
2.1.1. OBJETIVO SOCIAL
2.1.1.1. mercaderia nacional
2.1.1.2. mercaderia internacional
2.1.2. OBJETIVOS DE CRECIMIENTO
2.1.2.1. expansion de operaciones
3. FINANCIAMIENTO
3.1. Las personas que compraron acciones de S.A.C.I. Falabella cuando la empresa se abrió a la bolsa en 1996, y que mantuvieron esa inversión durante los últimos 20 años, recibieron un retorno anual compuesto de 17%, incluyendo dividendos.
4. CONCLUSIONES
4.1. La empresa saga Falabella tiene bien definido lo que es la forma de crecimiento en la cual se está abarcando así como esta empresa sigue luchando con la competencia y está creciendo cada vez más, a inicios esta empresa empezó con un retail en un país hasta que empezó a extenderse a través de más países así como Brasil y Perú.
5. PERSPECTIVA DE MEJORAS
5.1. libro de felicitaciones
5.2. tiempo de capacitacion
6. ANEXOS
7. PUNTO DE VENTA
8. JEFE DE OPERACIONES
9. CONTRIBUYENTE CON LOS DISCAPACITADOS
10. COMPRA ONLINE
11. AREA DE NIÑOS
12. RESEÑA HISTORICA
12.1. 1889
12.1.1. Primera tienda en santiago de chile
12.2. 1955
12.2.1. Primera tienda en Peru-San Isidro
12.3. 1984
12.3.1. Se cambio la razon social de SAGA .SA.
12.4. 1993
12.4.1. Se instala en argentina
12.5. 1995
12.5.1. SAGA FALABELLA
12.6. 1996
12.6.1. Se abre la bolsa de valores
12.7. 1997
12.7.1. Tienda logistica
12.8. 2004
12.8.1. Abre su primera tienda en oriente
12.9. 2009
12.9.1. Peru,Chile y Colombia
12.10. 2011
12.10.1. Abre su segunda tienda en oriente
13. MISION
13.1. Satisfacer las necesidades de la familia, mejorando la calidad de vida de ésta, ofreciéndole productos de primera categoría.
14. VISION
14.1. Nuestra visión es ser una empresa líder a nivel mundial en el diseño, producción, exportación e importación de pantalones de vestir y así poder consolidarnos y seguir expandiendo nuestro producto
15. VALORES
15.1. HONESTIDAD
15.2. VOCACION DE SERVICIO
15.3. INICIATIVA
15.4. COMPROMISO
15.5. AUSTERIDAD
16. ANALISIS SITUACIONAL FODA
16.1. ANALISIS DEL ENTORNO
16.1.1. OPORTUNIDADES
16.1.1.1. crecimiento de la poblacion
16.1.1.2. crecimiento del sector Retail
16.1.2. AMENAZAS
16.1.2.1. recucimiento del mercado laboral
16.1.2.2. nuevos competidores
16.1.2.3. los tenderos
16.2. SEGMENTACION DEL MERCADO
16.2.1. satisfaccion de las personas sin diferencia de clase economica
16.3. ESTRUCTURA COMPETITIVA
16.3.1. RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES
16.3.1.1. Ripley
16.3.1.2. Oechsle
16.3.2. NUEVOS INGRESOS DE COMPETIDORES
16.3.2.1. H y M
16.3.2.2. Forever 21
16.3.3. PODER NEGOCIADOR DE LOS PROVEEDORES
16.3.3.1. Enfocados en grandes tiendas
16.3.3.2. Eficiencia en logistica de distribucion
16.3.3.3. Rotacion de inventarios
16.3.4. PODER NEGOCIADOR DE LOS COMPRADORES
16.3.4.1. Desicion de los compradores
16.3.5. AMENAZA DE PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS
16.3.5.1. clientes con bajos recursos
16.3.5.2. gran abastecimiento de productos y menos vulnerabilidad
16.4. TENDENCIAS PEST
16.4.1. POLITICO
16.4.1.1. servicio nacional de aduanas
16.4.2. ECONOMICO
16.4.2.1. tratdo de libre comercio
16.4.2.2. medios de comunicacion
16.4.3. SOCIAL
16.4.3.1. apoyo a discapacitados
16.4.3.2. apoyo al cliente
16.4.4. TECNOLOGICO
16.4.4.1. tecnologia avanzada
17. ANALISIS INTERNA
17.1. FORTALEZAS
17.1.1. nuevas tiendas
17.1.2. crecimiento de ventas
17.1.3. capacitaciones
17.2. DEBILIDADES
17.2.1. falta de demanda interna
17.2.2. la merma
17.2.3. falta de interaccion con el cliente
18. fomentando valores
19. CADENA DE VALOR AGREGADO
19.1. ACTIVIDADES PRIMARIAS DE CREACION
19.1.1. DISTRIBUCION
19.1.1.1. área de tesorería
19.1.1.2. área de plataforma
19.1.2. PROMOCION
19.1.2.1. comerciales
19.1.2.2. catalogos
19.1.2.3. periodicos
19.2. ACTIVIDADES DE APOYO Y CREACION
19.2.1. ADQUISICIONES
19.2.1.1. área de logística
19.2.2. PERSONAL
19.2.2.1. reclutamiento
19.2.2.1.1. recursos humanos
19.2.3. INFRAESTRUCTURA
19.2.3.1. 26 tiendas a nivel nacional