1. ¿Qué es?
1.1. Comunicaciones estratégicas
1.2. Son técnicas con el objetivo de establecer vínculos con las partes que se encuentran interesadas.
2. Utilidad
2.1. Las relaciones públicas incluyen roles preventivos y correctivos
2.2. Asiste en la resolución de problemas en diversas instancias de la corporación que afectan su imagen interna y/o externa
2.3. Asesora y estudia la reacción de las audiencias ante ciertas medidas de la compañía y elabora estrategias de comunicación y planes de relaciones comunitarias
2.3.1. Reducción de personal
2.3.2. Rumores infundados
2.3.3. Alianzas estratégicas
3. Actitudes y formación de la opinión pública
3.1. La formación con la opinión pública se relaciona con las personas y el medio ambiente
3.2. Influencia en el entorno y los "años formativos": La familia, la religión y la escuela
3.3. Proceso de la formación O.P (opinión pública) variables.
4. Relación con el mercado laboral
4.1. Tratan de conquistar y mantener la comprensión, la simpatía y el apoyo de aquellos públicos con los que están o deberán estar vinculados
4.2. A través de la evaluación de la opinión pública sobre la obra propia, a fin de concordar en todo lo posible
4.2.1. Las orientaciones
4.2.2. Procedimientos propios
4.2.3. Obtener una cooperación productiva y una realización más eficaz de los intereses comunes
5. Historia
5.1. 1850 - 1900 ~ Agente de prensa
5.1.1. No importaba decir la verdad sino comunicar Su objetivo era posicionar la empresa captando la atención de los medios masivos
5.2. 1900 - 1914 ~ Información pública
5.2.1. Se empieza a decir la verdad y deja de lado la persuasión Su objetivo era informar al público abandonando el sentido propagandístico
5.3. 1914 - 1960 ~ Asimétrico bidireccional
5.3.1. Incorpora el diálogo con el público Su objetivo era persuadir al público para que apoyara el punto de vista de la organización
5.4. 1960 - hoy ~ Simétrico bidireccional
5.4.1. Presenta un diálogo directo con el público y negociación entre emisor y receptor Su objetivo era lograr relaciones beneficiosas entre la organización y sus públicos
6. Elementos
6.1. Seguimiento de medios
6.2. Estrategias
6.3. Plan de trabajo
6.4. Alianza estratégica
6.5. Tour de medios
6.6. Eventos
6.7. Informes
7. Funciones
7.1. Gestionar las comunicaciones internas
7.1.1. Conocer los recursos con los que cuenta la empresa
7.1.1.1. Materiales
7.1.1.2. Bienes
7.1.1.3. Servicios
7.1.1.4. Capacitaciones
7.1.1.5. Entre otros
7.1.1.6. Políticas institucionales
7.1.1.6.1. Interacciones que tenga el público
7.2. Gestionar las comunicaciones externas
7.2.1. Vinculaciones con otras empresas
7.2.2. Acciones informativas
7.2.3. Reforzar las relaciones
7.3. Funcionar humanísticamente
7.3.1. Información directa
7.3.1.1. Transparente
7.3.1.2. Simple
7.3.1.3. Eficaz
7.4. Analizar las opiniones públicas
7.4.1. Es esencial comprender la
7.4.1.1. Opinión pública
7.4.1.2. Opinión de lo que ofrecemos
7.4.1.3. Opinión como empresa
7.4.2. Saber como actuar
7.5. Trabajos conjuntos con otras áreas
7.5.1. Base humanista
7.5.1.1. Formación en
7.5.1.1.1. Psicología
7.5.1.1.2. Sociología
7.5.1.1.3. Relaciones humanas
7.5.2. Trabajo en equipo